Как вернуть купленную коляску и получить обратно деньги без задержек?

Вопрос №18667603 из г. Челябинск
опубликован 21.08.2021, 20:27

Купили новую коляску месяц назад у продавца на Юле. сломалось пластмассовое крепление на раме. Продавец предлагает выслать деталь на замену, но ждать месяц. Как можно вернуть товар и получить обратно деньги? Если мы не можем ждать месяц.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Митенков Руслан Анатольевич

Юрист Красноярск, стаж 14 лет

4.1 433 отзывa

Вы получили исправный товар. Продавец пошёл на встречу. Соглашайтесь. Претензионная работа и судебный процесс будут дольше месяца.

21.08.2021, 20:30

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Можете приехать с товаром в офис/склад и там обменять товар на деньги. Будет быстрее месяца.

21.08.2021, 20:32

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

1 отзыв

Продавец отказывается возвращать деньги за товар, говоря что это механическое повреждение. При этом у меня нет чека и договора купли-продажи не было. Чем можно опелировать?

21.08.2021, 20:36

Спросить юриста

Наумов Андрей Александрович

Юрист из города Тосно

4.5 24 отзывa

Согласно п. 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

21.08.2021, 21:21

Спросить юриста