Незаконное использование персональных данных - как защититься от звонков микрофинансовых организаций и куда обратиться за помощью

Question

Родственник брал займ в микрофинансовой организации. Моего телефона не указывал. Микрофинансовые организации постоянно звонят и требуют погасить за него долг. Я информированного согласия на обработку персональных данных не давала. Займ не брала, договор не подписывала. Угрожают испортить кредитную историю. Куда жаловаться и что писать в жалобе.

Агинский Станислав Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте, 
Куда жаловаться на звонки коллекторов:

в ФССП. Именно служба приставов — надзорный орган за коллекторами. Жалобу можно направить онлайн в интернет-приемной. Также можете получить предварительную консультацию по телефону 8 800 250 39 32;
в Центральный Банк РФ, у него также есть интернет-приемная. Эта жалоба может подтолкнуть все остальные, хотя сам ЦБ РФ коллекторами не занимается, это делает ФССП;
в прокуратуру, если нарушается закон в части времени и количества звонков коллекторов;
в полицию, если звучат угрозы, оскорбления;
в общественную приемную Роскомнадзора, если коллекторы разглашают персональную информацию о заемщике или его родственниках третим лицам. Здесь также работает интернет-приемная.

Но обратите внимание, что все жалобы и заявления должны чем-то подкрепляться. Это может быть запись телефонных переговоров, нелицеприятные СМС, детализация звонков. На слово службы верить не будут.

Пириев Омар Махмуд оглы · Answer

Если вы не подписывали никакие бумаги в связи с кредитным договором вашего родственника, вы лично ничего не должны.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте. Можете подавать заявление, так как Вы не сторона по договору. Следовательно не отвечаете по обязательствам ст.307 ГК РФ.

Семёнова Милана Владимировна · Answer

Напишите заявление в полицию о том, что с Вас требуют внести денежные средства по кредитным обязательствам третьего лица. Ни заемщиком, ни поручителем Вы не являетесь. Так и сообщите, что угрожают испортить кредитную историю, при этом не указывая как именно они это сделают. Принимая во внимание, что Вы имеете намерение пользоваться услугами кредитных организаций, безупречная кредитная история для Вас крайне важна. Но требование платить деньги по чужим кредитным долгам является незаконным. В связи с чем Вы просите провести проверку по данным нарушениям. Укажите наименование организации и номера телефонов, с которых осуществляются звонки.

Абросова Ирина Витальевна · Answer

Обращайтесь с жалобой в ФССП, они должны разобраться. Принять меры и дать вам ответ.

Незаконное использование персональных данных - как защититься от звонков микрофинансовых организаций и куда обратиться за помощью

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Могут ли МФО и коллекторы звонить родственникам если они не указаны в договоре и не указаны их номера телефонов?

Мой знакомый указал мой номер телефона при оформлении займа - как защитить себя от спам-звонков МФО?

Родственник взял кредит в МФО и не платит и МФО его долг передали коллекторам а они звонят мне и угрожают.

Нужно оплатить долг МФО в течение 2 часов, а бездействие приведет к звонкам руководителям

Разглашение информации о займе и задолженности между МФО/МКК и родственниками/друзьями - правомерность и процедура

Мой брат взял кредит год не платит а мне сейчас звонят каждый раз.

Негативный опыт общения с кредитной компанией - оскорбления и угрозы вызова мобильной группы

Угрожает компания рос деньги, звонит родственникам и соседям.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59