Как избежать двойной оплаты - ошибка при изменении даты платежа в Сбербанке онлайн

Question

Что делать не знаю, я 3 дня тому назад изменила дату платежа хотела в конце месяца в сентябре а так оплатила уже в Сбербанк, и когда поменяла у меня вышло до 30 августа, вышло так что 2 раза в месяц придëтся платить? Звонила в Сбербанк онлайн мне оператор говорит что я должна платить на этом месяце проценты, что я должна платить 2 раза?

Ермаков Сергей Александрович · Accepted Answer

Добрый день!

Вам нужно отправлять досудебную претензию банк, а уже в ней выставлять требования, мотивированные законом, отправлять нужно почтой на юридический адрес, в противном случае обращайтесь в суд, с исковым заявлением в порядке ст.131 ГПК РФ.

Согласно п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу п.п. 1,2,3 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Елисеева Елена Евгеньевна · Answer

Здравствуйте.
Посмотрите новый график платежей в Личном кабинете банка или запросите у оператора, чтобы убедиться, что два раза платеж вносить не надо.
Полагаю, если Вы уже оплатили сумму очередного платежа в новую дату погашения, то до старой даты платежа нужно будет доплатить только проценты за несколько дней. А со следующего месяца будет как раньше, только в новую дату платежа.

Арина · Answer

Да я оплатила уже сумму очередного платежа, и я поменяла дату но хотела 30 сентября, а получилась 30 августа, теперь мне вышло так что я должна 2 раза платить за август проценты тоже.

Как избежать двойной оплаты - ошибка при изменении даты платежа в Сбербанке онлайн

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с датой платежа по кредиту - нужно оплатить дважды в этом месяце, но нет возможности сделать минимальный платеж

Как изменить дату платежа по ипотеке в Сбербанке и последствия просрочки на 5 дней

Банк Западный разорился, а приставы сняли все деньги с карты пенсионера - что делать?

Перенос даты платежа Сбербанком - законность и возможные решения

Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?

Банк отказал в изменении даты платежа по кредитному договору - правомерный отказ или вымогательство?

Возможное заголовок:\n\nКто несет ответственность за просрочку платежа по кредиту, если дата выпадает на выходной день?

Угрозы и проблемы с погашением кредита после изменения графика платежей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59