Купленная обувь у производителя БЕЛВЕСТ сломалась через 35 дней - возможно ли обменять ее или вернуть деньги?

Вопрос №18691948 из г. Воронеж
опубликован 01.09.2021, 07:38

Question

У меня была куплена обувь 27 07, а вчера 31.08 отлетела заклепка. Могу ли я поменять обувь или получить деньги? Продавец БЕЛВЕСТ установил гарантию 30 дней, прошло 35

Левус Захар Иванович · Accepted Answer

Вам нужно обратиться к продавцу товара с письменной претензией. Претензию напишите в 2-х экземплярах, один продавцу, второй остаётся у вас с отметкой о вручении продавцу.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Левус Захар Иванович · Answer

Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.

Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, если после — покупатель.

Луговских Игорь Витальевич · Answer

Здравствуйте, Елена Алексеевна!

Вам нужно самим провести экспертизу. Обратитесь к эксперту, чтобы получить заключение. Если эксперт установит, что обувь имеет брак, другие недостатки, то обращайтесь в суд для расторжения договора и возврата денежных средств.

Купленная обувь у производителя БЕЛВЕСТ сломалась через 35 дней - возможно ли обменять ее или вернуть деньги?

Похожие вопросы

Купила ботинки с оторвавшейся клепкой в магазине - могу ли я требовать замены или возврата денег?

Проблема с размером - возможно ли вернуть или обменять новые ботинки в магазине?

Срок гарантии на обувь купленную в магазине?

Распространяется ли гарантия на фурнитуру на обуви? Конкретно заклепки. Если да, то где это прописано.

Купила маленькие босоножки - как вернуть деньги вместо обмена на другую модель?

Отлетевший заклепка на новых сапогах - право на обмен или ремонт?

А подскажите я могу вернуть обувь если на гарантии отвалилась набойка.

Клиенты хотят вернуть деньги за обувь из-за поломки фурнитуры, не соглашаясь на ремонт

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59