Мастер по ремонту компьютеров в г. Пенза навязал лишние услуги и не согласен вернуть деньги, организация ссылается на выкуп заявок - что делать?

Обратилась в региональную ассоциацию компьютерных мастеров в г Пенза. С проблемой, что компьютер не видит клавиатуру, мою заявку взяли сказали, что придёт мастер. Мастер пришёл устранил неполадку, не обговаривая, что он делает (я думала что он устраняет ту неполадку на какую он был вызван) По окончанию работы в заказе-наряде указал оплату и услуги, которые он делал, было сделано, то что мы не обговаривали и то что мне было не нужно. Когда я сказала, что я не согласна стой стоимостью какую мне написали и с той работой, что вы делали, получается без ведома меня навязали мне лишние услуги. Мастер категорически отказывается вернуть сумму. В организацию позвонила, на что мне сказали, что у них выкупают заявки на ремонт. Что можно сделать в этой ситуации.