Отказ в выдаче посылки из-за отсутствия маски - Как транспортная компания СДЭК нарушает законы?

Транспортная компания СДЭК отказала мне сегодня в выдаче посылки, которая полностью оплачена из-за отсутствия у меня маски, хотя перед мной обслужили мужчину у которого маска была фиктивно на подбородке и совершено ничего не закрывала. Я попросила предоставить мне маску на основании Постановления Правительства от 02.04.2020 г. № 417, на что мне было сказано сотрудником данной организации, ничего мы Вам не должны, до свидания... На каком основании организация удерживает моё имущество, нарушая тем самым многие ФЗ, имеющие высшую юридическую силу по отношению к Постановлению губернатора о масочном режиме.? Спасибо.