Операторы контактного центра городской поликлиники вынуждены брать на себя функции вызова врача на дом, не предусмотренные должностной инструкцией

Вопрос №18729658 из г. Саратов
опубликован 15.09.2021, 22:43

Я являюсь оператором контактного центра в городской поликлинике. Выше стоящее руководство нас посадило на вызов врача на дом. Мы принимаем вызов врача на дом по телефону от пациентов, вносим вызов в МИС, передаём вызов конкретному врачу, проверяем правильность оформления электронной карты. Так же мы отслеживаем вызов врача через интернет и из других поликлиник, принимаем активы скорой помощи и вносим их в базу, также передаём врачам. В нашей должностной инструкции нет формулировки "вызов врача на дом",только консультации по телефону, запись к специалистам и оформление электронной карты пациента. На нас возложили обязанности негласно. Сегодня от нас потребовали написать объяснительную записку, т.к.вчера в электронной базе были якобы не обслуженные адреса... но все адреса были переписаны и переданы заведующей, но не переданы в электронной форме.. Вопрос: можем ли мы не писать объяснительную т.к этих функций нет в нашей должностной инструкции? И как руководство может нам вменять такие обязанности, если у нас нет даже статуса медрегистратора и мы являемся техническим персоналом.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Слепцов Марк Валерьевич

Юрист Челябинск, стаж 20 лет

4.4 1160 отзывов

Вы можете не писать, но тогда наложат взыскание без объяснения. Укажите в объяснительной что в соответствии с должностной данный функционал не относится к исполнению ваших обязанностей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Операторы контактного центра городской поликлиники вынуждены брать на себя функции вызова врача на дом, не предусмотренные должностной инструкцией

Похожие вопросы