Как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку, если турагент не отвечает?

Вопрос №18730161 из г. Липецк
опубликован 16.09.2021, 08:34

В 2019 г предварительно оформили (оплатили первоначальный взнос) с турагентом, поездка не состоялась, но турагент уверила нас, что деньги находятся на депозите у оператора (ТурТрансВояж). На звонки и сообщения не отвечает - что делать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65791 отзыв

Подать письменную претензию, затем исковое заявление в суд.

16.09.2021, 08:36

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Малюта Оксана Сергеевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.6 2433 отзывa

Здравствуйте! Вообще-то письменные обращения надо направлять. Претензия, суд,Ростуризм. Заниматься надо проблемой.

16.09.2021, 08:35

Спросить юриста

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

Здравствуйте.

1. Забыть раз и навсегда при общении с турагентом о существовании телефона.

2. Написать турагенту претензию НА БУМАГЕ и отправить ее в адрес турагента ПОЧТОЙ, заказным письмом с уведомлением.

3. Если не получит письмо или не ответит - иск в уд о взыскании этих денег и процентов.

16.09.2021, 08:37

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Луговских Игорь Витальевич

Юрист из города Липецк

4.7 41 отзыв

Здравствуйте, Вера!

Законом установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора. То есть - сначала отправляете претензию на юридический адрес турагента. Потом, если деньги не возвращают (срок установлен в законе о Защите прав потребителей), можно обратиться в суд. Требований можно много выдвинуть: долги, проценты, моральный вред и т.д. В зависимости от Вашего желания.

16.09.2021, 15:44

Спросить юриста