Пропажа телефона в сервисном центре - что делать дальше?

Сдал на ремонт телефон 24.07 21 в сервис ООО Альянс москва в течении недели его отремонтировали, забирать не спешил так как живу не в москве и по работе был в разъездах. Сказали что забрать можно в течении 60 дней, телефон будет находится в пункте приема. 16.09.21 (четверг) поехал за телефоном его на месте не оказалось, сказали привезет курьер с мастерской, ждал около четырех часов (пришлось погулять), мне перезвонили сказали что сегодня Т/Ф не будет мне нужно будет позвонить и узнать привезли или нет. Звонил в пятницу, субботу И только в воскресенье мне сообщили что у них уволился сотрудник и украл несколько телефонов в том числе и мой, сказали во вторник позвонят и скажут что дальше. Естественно никто не звонил позвонил сам во второй половине дня менеджеры сказали мы этим вопросом не занимаемся. Позже перезвонил их сотрудник по безопасности сказал мне писать заявление в полицию (на кого не известно) другие пострадавшие и они уже написали на мои претензии (что это не мое дело) стал хамить сказал делай как говорят других вариантов нет никакие юридические действия мне не помогут. Еще назвал дату моего первого обращения 6.07 (я в этот день искал где делать ремонт Т/Ф) и что 60 дней прошло и они ответственность за хранение не несут, хотя Т/Ф я сдал по договору 24.07 ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДАЛЕЕ ДЕЛАТЬ заранее спасибо.