Проблема с возвратом или заменой капающего смесителя - опыт покупателя.

Question

Приобрели смеситель, в ходе кстановеи выявлено, что он капает. Было принято решение, возврат данного товара в магазин, там выяснено было, что они ответственность за смеситель не несут, в звоните службу поддержки и пускай делают ремонт его. Написали притензию о возврате товара или замене, выявили что нет данной модели и как они выразились ответственность они не несут далее, написали в притензии, что хотим вернуть деньги. Магазин сдал на диагностику кран, вернуть они деньги не могут, т.к есть какие-то царапины, данным краном не пользовались, толькр установили и выявили проблемы, в итоге они произвели ремонт данного смесителя и деньги не собираются возвращать. Куплен был кран 9 числа а возврат был 19 числа. Что делать в данной ситуации?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Если царапины не влияют на наличие недостатков, то обязаны вернуть деньги.
Если Вам уже отказали, то теперь обращайтесь с иском в суд.
Также подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.

Удалено · Answer

Теперь только обращаться в суд и взыскать в судебном порядке.

Мартьянов Николай Владимирович · Answer

Уважаемая Кристина.
При приемке товара продавец был обязан зафиксировать все, в том числе наличие повреждений которые можно обнаружить визуально.
Обращайтесь. Только не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Сам себе юрист - не самый лучший помошник.
89025220330.

Кристина · Answer

В магазин был сдан кран в идеальном состоянии внешни, продавцом проверян. Сдавался т.к кран капал, в итоге сделали экспертизу и обноружены явные царапины. Приехав в магазин увидела эти царамины но когда аринимали товар и писалось заявление кран был внешни без царапин. Что делать в такой ситуации?

Проблема с возвратом или заменой капающего смесителя - опыт покупателя.

Похожие вопросы

Продавец отказался от возврата смесителя из-за его использования - оправдано или нет?

Отказ в принятии кран-буксы на возврат в магазине - причины и объяснение.

Опыт покупки смесителя с браком - возможность возврата без документов и упаковки

Нарушения прав потребителя - продавец забрал смеситель на экспертизу и не вернул деньги уже 42 дня

Как вернуть деньги за сломанный китайский сместитель на кухню?

Проблема с возвратом смесителя - Как правильно обосновать

Продавец может отказать в возврате из-за повреждений на смесителе?

Возврат в магазин смесителя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59