Проблема с возвратом или заменой капающего смесителя - опыт покупателя.

Вопрос №18751598 из г. Владивосток
опубликован 24.09.2021, 11:28

Приобрели смеситель, в ходе кстановеи выявлено, что он капает. Было принято решение, возврат данного товара в магазин, там выяснено было, что они ответственность за смеситель не несут, в звоните службу поддержки и пускай делают ремонт его. Написали притензию о возврате товара или замене, выявили что нет данной модели и как они выразились ответственность они не несут далее, написали в притензии, что хотим вернуть деньги. Магазин сдал на диагностику кран, вернуть они деньги не могут, т.к есть какие-то царапины, данным краном не пользовались, толькр установили и выявили проблемы, в итоге они произвели ремонт данного смесителя и деньги не собираются возвращать. Куплен был кран 9 числа а возврат был 19 числа. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24832 отзывa

Здравствуйте.

Если царапины не влияют на наличие недостатков, то обязаны вернуть деньги.

Если Вам уже отказали, то теперь обращайтесь с иском в суд.

Также подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

24.09.2021, 12:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Теперь только обращаться в суд и взыскать в судебном порядке.

24.09.2021, 11:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Мартьянов Николай Владимирович

Юрист из города Владивосток, стаж 28 лет

4.6 456 отзывов

Уважаемая Кристина.

При приемке товара продавец был обязан зафиксировать все, в том числе наличие повреждений которые можно обнаружить визуально.

Обращайтесь. Только не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Сам себе юрист - не самый лучший помошник.

89025220330.

06.10.2021, 09:44

Спросить юриста

Кристина

Автор вопроса

0 отзывов

В магазин был сдан кран в идеальном состоянии внешни, продавцом проверян. Сдавался т.к кран капал, в итоге сделали экспертизу и обноружены явные царапины. Приехав в магазин увидела эти царамины но когда аринимали товар и писалось заявление кран был внешни без царапин. Что делать в такой ситуации?

06.10.2021, 03:26

Спросить юриста