Купили телефон после обновления не функционирует, прошло 7 дней со дня покупки, продавец не хочет возвращать деньги, что делать?

Вопрос №18760085 из г. Одесса
опубликован 27.09.2021, 19:15

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянов Андрей Вячеславович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

5.0 25 отзывов

Пишете претензию и обращаетесь с иском в суд в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Имеется другой вариант, описываете ситуацию и обращаетесь в общество защиты прав потребителей. Они самостоятельно защитят ваши права.

27.09.2021, 20:01

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Гурьянова Вера Владимировна

Адвокат из города Самара, стаж 25 лет

4.9 115 отзывов

Обратитесь в салон, где приобретали, напишите продавцу претензию с требованием либо вернуть деньги за некачественный товар либо устранить недостатки либо заменить на другой телефон. Только учтите, они у Вас его заберут (оформят акт), и направят на экспертизу для выявления причин поломки. На это время салон должен предоставить Вам в пользование другой телефон. Надеюсь, с Одессой у нас Закон о защите прав потребителей действует одинаково?

27.09.2021, 19:27

Спросить юриста

Кудинова Светлана Сергеевна

Юрист из города Железногорск-Илимский, стаж 19 лет

4.6 26 отзывов

Пишите официально претензию, выручайте ее в магизан, желательно бы отметку о получении поставить. Если отказываются принимать, направляйте почтой и обязательно с описью ценного письма. Ждёте 10 дней ответ и отсюда действуете. 2 варианта развития событий:

Заберут телефон и проведут экспертизу или в суд. В любом случае сохраняйте телефон упаковку и пр.

Остались вопросы, пишите в личку, буду рада помочь.

27.09.2021, 19:32

Спросить юриста