Купили телефон после обновления не функционирует, прошло 7 дней со дня покупки, продавец не хочет возвращать деньги, что делать?
Вопрос №18760085
из г. Одесса
опубликован 27.09.2021, 19:15
опубликован 27.09.2021, 19:15
Купили телефон после обновления не функционирует, прошло 7 дней со дня покупки, продавец не хочет возвращать деньги, что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишете претензию и обращаетесь с иском в суд в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Имеется другой вариант, описываете ситуацию и обращаетесь в общество защиты прав потребителей. Они самостоятельно защитят ваши права.
27.09.2021, 20:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Обратитесь в салон, где приобретали, напишите продавцу претензию с требованием либо вернуть деньги за некачественный товар либо устранить недостатки либо заменить на другой телефон. Только учтите, они у Вас его заберут (оформят акт), и направят на экспертизу для выявления причин поломки. На это время салон должен предоставить Вам в пользование другой телефон. Надеюсь, с Одессой у нас Закон о защите прав потребителей действует одинаково?
27.09.2021, 19:27
Пишите официально претензию, выручайте ее в магизан, желательно бы отметку о получении поставить. Если отказываются принимать, направляйте почтой и обязательно с описью ценного письма. Ждёте 10 дней ответ и отсюда действуете. 2 варианта развития событий:
Заберут телефон и проведут экспертизу или в суд. В любом случае сохраняйте телефон упаковку и пр.
Остались вопросы, пишите в личку, буду рада помочь.
27.09.2021, 19:32
Сначала письменно обратиться с данным требованием. В случае отказа только в судебном порядке.
27.09.2021, 19:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 413
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.5
5 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
502
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть неисправный телефон в магазин, если продавец отказывается менять его в течение 14 дней?
Проблемы с гарантией - Связной отказывается менять телефон с неисправностью, облапошили документы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Как вернуть неисправный смартфон в сети магазинов Мегафон - возможности и риски
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Дайте замену или верните деньги - как решить проблему с бракованным телефоном без оплаты экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут