Ателье не выполнило заказ - как вернуть деньги и что ещё можно потребовать?

Помогите решить задачу, буду вам очень благодарна, очень-очень! Очень нужно. Андрей Иванов (14 лет) обратился в ООО «Ателье Индипошив» с просьбой пошить ему брюки. Материал был приобретён заранее, на подаренные бабушкой деньги, и передан ателье для выполнения заказа, также была произведена полная предоплата заказа. Через три дня Иванову позвонили из ателье на указанный им телефон и сообщили, что в результате производственной аварии переданный материал повреждён до такой степени, что изготовление заказа невозможно, одновременно принесли извинения и попросили приехать и получить уплаченные деньги (12 000 рублей) и получить стоимость ткани оценённой при приёмке в 15 000 рублей. Вопросы: 1. Может ли Иванов самостоятельно получить деньги без помощи родителей? 2. Можно ли что либо потребовать от ателье кроме возврата уплаченной суммы и стоимости материала? *