Отель на букинге не соответствует описанию - жалобы на отсутствие кафе, шум и возможность возврата денег
Вопрос №18791090
из г. Краснодар
опубликован 09.10.2021, 06:38
опубликован 09.10.2021, 06:38
Бронировали отель на букинге.
Вчера заехала, но нет заявленного на сайте кафе и жуткий шум с улицы. Хотим съехать, имеем ли права забрать деньги за оставшиеся 5 суток. Могут ли запросить штраф?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Марина!
Вы можете в любое время отказаться от услуги. Претензию писать надо на организацию которой принадлежит отель.
Надеюсь мой ответ был Вам полезен. Буду благодарна за положительный отзыв. Спасибо!
09.10.2021, 21:59
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Запросить могут, но это будет не законно. По закону "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от услуги, если она не соответствует заявленному качеству. А вам обязаны вернуть деньги. Если ситуация не разрешится мирно и вам придется съехать, выставляйте официальную претензию.
09.10.2021, 06:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Уточните пожалуйста, куда писать официальную претензию? На сайт букинга?
09.10.2021, 06:51
Заказным письмом на юридический адрес ИП или ООО. В интернете много образцов.
09.10.2021, 07:00
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег после отмены брони через booking - что делать?
Отказ от возврата средств за 2 ночи брони в отеле - кто был виноват и как вернуть деньги?
Как вернуть деньги за отельную бронь при неудовлетворительном проживании?
Отмена бронирования отеля через Booking.com - возможные санкции и защита потребителя
Проблема с невозвращением денежных средств за отмененное бронирование через сайт Букинг
Проблема с бронированием на Букинг - выселение из хостела без возврата денег
Проблемы с отменой брони на Booking.com - высокие штрафы и отсутствие возможности обратиться в отель непосредственно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут