Клиент оспаривает удержание денег за грузоперевозку из-за ошибки с почтовым адресом

Хорошее желание написать. Сами будете писать или помощь ищите?

Ольга, Вы все правильно сделали и документы отправили в соответствии с договором. Сейчас нужно составить претензию, это Ваше законное право.

___

Досудебный порядок решения спора считается соблюденным, если претензия, в частности, направлена не по юридическому адресу ответчика, а по адресу, указанному в договоре. Это де касается и бухгалтерских документов.

Также правило действует и в отношении претензий, направленных по электронной почте. Об этом говорится в обзоре практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, опубликованной Верховным судом РФ.

____

В соответствии со ст. 797 ГК РФ, До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

___

Досудебный порядок урегулирования споров, как напоминает ВС, направлен на оперативное разрешение конфликтов и служит дополнительной гарантией защиты прав граждан. В соответствии с законом гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, а также вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда только после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении 30 дней со времени направления претензии. Экономические и иные споры передаются в арбитражный суд после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если он установлен федеральным законом или договором.

_____

legal.report

Здравствуйте Ольга!

То, что Вы называете возражение на претензию на самом деле является ответом и это Ваше право

Согласно ст.785. Договор перевозки груза ГК РФ

1. По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.

Поскольку речь идет о перевозке товара, то чтобы заключить соглашение о грузоперевозках, достаточно составить и подписать транспортную накладную в соответствии с п. 2 ст. 785 ГК РФ, ч. 1 ст. 8 Уставаавтомобильного транспорта.

В товарной накладной подробно описывают товары и условия их транспортировки.

Товарная накладная оформляется по правилам Приложение N 4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом и о внесении изменений в пункт 2.1.1 Правил дорожного движения Российской Федерации", где в графе "Грузополучатель" указывается конкретный адрес. Эта товарная накладная выполняет функции договора перевозки.

Поскольку Вы выполнили все условия, то удержание денежных средств не правомерно, что и надо отразить в ответе на претензию. Кроме того Вы можете предупредить в этом ответе своего контрагента о судебном порядке возврата денежных средств как неосновательное обогащение в соответствии со ст.102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ 1

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

Удачи Вам!