Недостатки в смартфоне Sony Xperia go ST 27i - проблема с восстановлением сети и блокировка сим-карты. Возможность возврата и требования покупателя.
Вопрос №1879722
из г. Каменск-Шахтинский
опубликован 21.08.2012, 15:07
опубликован 21.08.2012, 15:07
Мной 11.08.2012 был приобретен смартфон Sony Xperia go ST 27i на третий день использования в нем был обнаружен недостаток: в случае потери сети она не восстанавливается (вызовы не принимаются и не отправляются), а для того чтобы смартфон начал видеть сеть необходимо его перезагрузить. По моему для телефона основной функцией является именно возможность звонить по нему, а постоянные перезагрузки в случае потери сети это ненормально. Помимо этого на пятый день использования появилось уведомление о том, что сим-карта заблокирована и необходимо ввести puk-код, но согласившись с уведомлением (нажав ok) смартфон продолжал работать дальше причем данный код я не вводила. Могу ли я вернуть смартфон в магазин и потребовать возврата денег? Если да, то каковы сроки удовлетворения данного требования и может ли продавец потребовать проведения экспертизы, а также могу ли я от нее отказаться? На период возврата могу ли я потребовать предоставить мне временную замену до тех пор пока мое требование не будет удовлетворено? Следует ли считать Существенным недостатком необходимость постоянной перезагрузки в случае потери сети, важно и то, что в месте где я проживаю сеть постоянно скачет?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не возможен.
Однако вы можете обратиться к продавцу с требованием о гарантийном ремонте.
В случае если устранеие данного недостатка будет невозможно, вам вернут деньги.
21.08.2012, 15:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
15
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?
Как поступить, если приобретенный смартфон имеет недостаток и магазин требует проведение гарантийного обслуживания?
«Могу ли я требовать возврат денег за смартфон Sony Xperia, который повторно проявляет недостатки после ремонта?»
Права потребителя - гарантийный ремонт и обмен сотового телефона Sony Ericsson
Могу ли я сдать его на диагностику, а от ремонта отказаться, и могу я потребовать возврат денег или замены на аналогичный товар?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Как написать претензию и рассчитывать на возврат денег в связи с недостаточной работой планшетного компьютера в магазине
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Требую возврата денежных средств за некачественный смартфон - какая сумма должна быть возвращена и что говорит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут