Недостатки в смартфоне Sony Xperia go ST 27i - проблема с восстановлением сети и блокировка сим-карты. Возможность возврата и требования покупателя.
Вопрос №1879722
из г. Каменск-Шахтинский
опубликован 21.08.2012, 15:07
опубликован 21.08.2012, 15:07
Мной 11.08.2012 был приобретен смартфон Sony Xperia go ST 27i на третий день использования в нем был обнаружен недостаток: в случае потери сети она не восстанавливается (вызовы не принимаются и не отправляются), а для того чтобы смартфон начал видеть сеть необходимо его перезагрузить. По моему для телефона основной функцией является именно возможность звонить по нему, а постоянные перезагрузки в случае потери сети это ненормально. Помимо этого на пятый день использования появилось уведомление о том, что сим-карта заблокирована и необходимо ввести puk-код, но согласившись с уведомлением (нажав ok) смартфон продолжал работать дальше причем данный код я не вводила. Могу ли я вернуть смартфон в магазин и потребовать возврата денег? Если да, то каковы сроки удовлетворения данного требования и может ли продавец потребовать проведения экспертизы, а также могу ли я от нее отказаться? На период возврата могу ли я потребовать предоставить мне временную замену до тех пор пока мое требование не будет удовлетворено? Следует ли считать Существенным недостатком необходимость постоянной перезагрузки в случае потери сети, важно и то, что в месте где я проживаю сеть постоянно скачет?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не возможен.
Однако вы можете обратиться к продавцу с требованием о гарантийном ремонте.
В случае если устранеие данного недостатка будет невозможно, вам вернут деньги.
21.08.2012, 15:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 945
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?
Как поступить, если приобретенный смартфон имеет недостаток и магазин требует проведение гарантийного обслуживания?
«Могу ли я требовать возврат денег за смартфон Sony Xperia, который повторно проявляет недостатки после ремонта?»
Права потребителя - гарантийный ремонт и обмен сотового телефона Sony Ericsson
Могу ли я сдать его на диагностику, а от ремонта отказаться, и могу я потребовать возврат денег или замены на аналогичный товар?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Как написать претензию и рассчитывать на возврат денег в связи с недостаточной работой планшетного компьютера в магазине
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Требую возврата денежных средств за некачественный смартфон - какая сумма должна быть возвращена и что говорит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут