Как поступить, если приобретенный смартфон имеет недостаток и магазин требует проведение гарантийного обслуживания?

Вопрос №8290753 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.10.2015, 22:34

Помогите с таким вопросом. 16.09.2015 был приобретен смартфон в магазине сотовой связи N, утром при использовании телефона, обнаружился недостаток (не определяет сим картЫ, отсутствует сеть, невозможно совершить звонки). 18.09.2015 в магазин написана претензия на возврат ден. средств, расторжение договора купли-продажи. Телефон на экспертизу не забирался. 08.10.2015 (20-й день) получен ответ на претензию, что товар входит в перечень технически сложных товаров, подлежит удовлетворению только при определенных условиях:

- обнаружен недостаток, при этом с момента покупки прошло не более 15 дн.,

- обнаружен существ. Недостаток,

- нарушен установленный срок устранения недостатков.

Предлагаем Вам передать товар для проведения ГО, с целью выявления заявленных неисправностей.

Мои действия на это?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Остроумов Александр Игоревич

Юрист Всеволожск

4.4 161 отзыв

Сдаете товар под расписку продавцу в полной комплектации, лучше повторно передать претензию. Экспертизу должны проводить за счёт продавца. Далее по ситуации в зависимости от ответа на претензию.

08.10.2015, 23:49

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если приобретенный смартфон имеет недостаток и магазин требует проведение гарантийного обслуживания?

Похожие вопросы