Как поступить, если приобретенный смартфон имеет недостаток и магазин требует проведение гарантийного обслуживания?
Вопрос №8290753
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.10.2015, 22:34
опубликован 08.10.2015, 22:34
Помогите с таким вопросом. 16.09.2015 был приобретен смартфон в магазине сотовой связи N, утром при использовании телефона, обнаружился недостаток (не определяет сим картЫ, отсутствует сеть, невозможно совершить звонки). 18.09.2015 в магазин написана претензия на возврат ден. средств, расторжение договора купли-продажи. Телефон на экспертизу не забирался. 08.10.2015 (20-й день) получен ответ на претензию, что товар входит в перечень технически сложных товаров, подлежит удовлетворению только при определенных условиях:
- обнаружен недостаток, при этом с момента покупки прошло не более 15 дн.,
- обнаружен существ. Недостаток,
- нарушен установленный срок устранения недостатков.
Предлагаем Вам передать товар для проведения ГО, с целью выявления заявленных неисправностей.
Мои действия на это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сдаете товар под расписку продавцу в полной комплектации, лучше повторно передать претензию. Экспертизу должны проводить за счёт продавца. Далее по ситуации в зависимости от ответа на претензию.
08.10.2015, 23:49
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 164
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как получить обмен нового iPhone без ремонта, если телефон не выполняет основные функции?
Претензия на магазин по поводу неустраненных недостатков после ремонта сотового телефона
Какие действия необходимы для возврата уплаченной суммы?
ОТКАЗ В ЗАМЕНЕ ТЕЛЕФОНА В МАГАЗИНЕ MEDIA MARKT
Отказ ООО «Евросеть-Ритейл» в удовлетворении требований по некачественному телефону Alcatel
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Сроки проведения экспертизы на телефон в Евросети вызвали претензии у клиента
Необходимость проведения независимой экспертизы для обращения в суд по поводу проблем с приобретенным смартфоном
Как получить возврат денежных средств за телефон без проведения экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут