Не отправленный, но оплаченный заказ в интернет-магазине косметики - возможность отмены и обоснование

При покупке в интернет-магазине, конечно же, действует закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), а также специальные «Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи».

П. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП гласит, что покупатель может отказаться от покупки в любое время до момента её получения, а после её получения — в течение 7 дней. Это если потребителю вообще было сообщено о праве отказаться. А если не сообщили — тогда в течение 3 месяцев.

Право на отказ при интернет-заказе действует даже в отношении технически сложных и других товаров, которые нельзя вернуть в обычных магазинах — например, косметику или колготки.

И если вы сделали заказ и передумали, то можете смело от него отказываться — это право вам предоставлено законом.

Вы вправе отказаться в порядке ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Анна, здравствуйте.

Можете отменить заказ. Заказ по интернету - это дистанционный вид продажи, а в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

...

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.