Проблемы при заказе фасадов для кухонного гарнитура - как разрешить конфликт, связанный с неправильным выбором цвета.

Question

Мной были заказаны фасады для кухонного гарнитура в 2-х цветах. В процессе составления заявки были сомнения в размерах, но по приезду домой все сомнения ушли. Был совершен звонок в фирму с уточнением размеров. В течении месяца позвонил менеджер, с новостью что один цвет отсутствует и просьбой приехать согласовать другой цвет, причем общение вели терминами и названиями цветов мебельщиков. Так как я с мебелью, терминами и названием цветов не имел никогда дела раньше, то предположил что отсутствует 2-ой цвет гарнитура. По приезду в магазин менеджера я не застал и на стикере оставил сообщение с новым цветом. В итоге получился конфликт, 2-ой цвет остался неизменным а поменялся 1 цвет. На мои претензии менеджер ответственность с себя переваливает на меня, так как я ее не правильно понял и поменял не тот цвет. Что можно сделать в данной ситуации?

Румянцева Дарья Юрьевна · Answer

Здравствуйте. Вы закончили договор? Если заключили, то необходимо решить вопрос, если Вас не устраивает, что отсутствует необходимый Вам цвета фасадов, то Вы можете расторгнуть договор, если Вас устроит другой цвет, то заключите дополнительное соглашение к договору купли-продажи кухни и укажите все необходимые нюансы, какой цвет, каких фасадов и т.п., и сроки поставки, цену.

Гуденкова Елена Викторовна · Answer

Здравствуйте! То, что вы официально не заключали доп. соглашение о замене цвета, сыграло против вас и вы получили не то, что хотели. Но для отказа от заказа, это сыграет вам на руку, т.к. у исполнителя отсутствует ваше письменное согласие на изменение цвета и конструкции. Пишите сначала претензию исполнителю с требованием забрать гарнитур и вернуть деньги, в связи с тем, что нарушены условия договора и гарнитур не соответствует заказу. Если откажут, подавайте иск на основании Закона о защите прав потребителей.

Сергей · Answer

И суть в том что фасады уже сделали, но цвета совсем не те, и расположение (горизонатльно/вертикально) не такое как оговаривалось.

Сергей · Answer

Договор не заключался, на руках чек и первоначальная заявка.

Сергей · Answer

Услуга юриста не потребуется получается? Могу сам в свободной форме жил все оформить?

Проблемы при заказе фасадов для кухонного гарнитура - как разрешить конфликт, связанный с неправильным выбором цвета.

Юридические услуги в Курган

Похожие вопросы

Проблемы с заказом кухонного гарнитура - как защитить свои права и правильно решить ситуацию?

Неустойка при нарушении сроков и размеров заказанной кухни - права потребителя

Клиент ожидает возврат полной суммы за неизготовленный кухонный гарнитур - что говорит закон?

Задержка с доставкой и непрофессиональное отношение к реш

Недостатки кухонного гарнитура - как требовать изготовление нового фасада?

Проблема с цветом фасадов заказанной кухни - отказ в замене и ссылка на название в договоре

Как отказаться от компромисса и оформить требование о возврате денег при некомплектной и несоответствующей заказанному гарнитуру

Если честно уже нет сил с ними бодаться люди просто не пробиваемые, от покупки осталось одно разочарование.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59