Магазин отказался вернуть деньги за куртку - разводы после дождя - это грязь?

Вопрос №18820840 из г. Вологда
опубликован 20.10.2021, 19:22

Я купила куртку 07.09.21, естественно начала носить и оторвала бирку, спустя 3-4 дня носки на куртке от дождя образовались разводы. Предугадать это до того, как начала ее носить я не могла. Спустя 10 дней, 17.09.21 я пошла возвращать куртку, так как раньше не было возможности. Там мне дали заполнить заявление, прикрепили чек и сказали рассмотрим в течении 7 дней. 30.09.21 мне перезвонили и сказали, что средства возвращать не будут, так как по их словам это не разводы от дождя, а грязь. Сама я в такой ситуации первый раз и не думала даже, что от дождя могут образоваться разводы, но как оказалось очень даже может. Я считаю, что дело в материале куртки, возможно в ее наполнителе. Так как куртку теперь не поносить (разводы после малейшей капельки появляются), хочу вернуть деньги, а магазин отказывается.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мельник Иван Владимирович

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.5 10563 отзывa

Претнезия, суд, в суде экспертиза, если это отдождя деньги ваши.

И расходы на экспертизу возместят, но экспертиза будет явно дороже куртки.

Смотрите.

Они вам на прензию ответили звонком?

20.10.2021, 19:24

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 47 секунд

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43756 отзывов

Обратитесь с претензией согласно Закону о защите прав потребителей, далее в суд с иском.

20.10.2021, 19:23

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Челнокова Светлана Сергеевна

Юрист из города Волгоград, стаж 15 лет

1 отзыв

В любом случае необходимо обратиться к продавцу с претензией, а потом уже идти в суд.

20.10.2021, 19:41

Спросить юриста

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

Они мне дали заявление заполнить, и на него ответили звонком. Сегодня я им звонила просила официальный отказ на возмещение средств, они сказали что в этом же заявлении ответили. Но что в суде будет главнее заявление либо же претензия, так как они предложили еще прийти и принести претензию и на нее они ответят официально.

20.10.2021, 19:29

Спросить юриста