Клиент угрожает судом из-за мелких ошибок на сайте - реальная угроза или попытка вымогательства?
опубликован 21.10.2021, 00:24
В ТЗ не может указываться перечень ошибок.
Вероятно, речь идет о требованиях к разработке.
Помимо описанных в ТЗ могут быть требования, обычно предъявляемые к таким разработкам. Например, недопустимость зависания программы при нажатии на элементы управления интерфейса и т.п. Если заявлены требования такого вида, то их необходимо выполнить.
Требования внесения исправлений, если они не вытекают из ТЗ, а основаны на неясном описании требований в ТЗ и, как следствие-на произвольном толковании заказчиком, не основаны на договоре, и исполнению на бесплатной основе разработчиком не подлежат.
Полную договорную стоимость разработки заказчик взыскать не может, так как разработка (адаптация имевшегося у заказчика или публично доступного шаблона сайта) выполнена.
Второе возражение — мелкие исправления по желанию заказчика могут быть внесены за небольшую плату вами или силами стороннего исполнителя.
Расходы на хостинг не могут быть предъявлены в качестве убытков, так как не находятся в причинно-следственной связи со спорными недостатками разработки.
Расходы на юр. услуги возможны ко взысканию только в части представительства в суде, и если иск будет удовлетворен, что сомнительно.
Если ваше описание соответствует фактам, у заказчика нет ни единого шанса на решение в свою пользу.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый вечер. Если претензия написана, лучше подготовиться. Вы можете отправить ответ на претензию и изложить свое видение вопроса, предложить устранить только эти замечания и потом сразу подписать акт выполненных работ, где отразить, что претензий к вам заказчик больше не имеет.
Подать в суд имеет право каждый, кто считает, что его права нарушены. Другое дело, как Вы подготовитесь в ответ, и какое решение примет суд.
В данном случае вы должны письменно ответить на его претензию, изложив свое видение этой ситуации. Напишите именно то, что вы написали сейчас - то, что договор был исполнен в полном объеме. И что все остальные работы должны оплачиваться далее по согласованию сторон дополнительным соглашением.
Пусть подает. Вы выполнили условия, он оплату добровольно произвел. Услуга оказана в полном объеме в соответствии с ТЗ.
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 459 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Необходимость технического задания для договоров строительного подряда - объяснение и ссылки.
Отсутствие подписания договора подряда и нежелание Подрядчика продолжать работу - возможность возврата аванса Заказчику
Есть ли какие либо законы на которые мы можем опереться в нашем вопросе?
Ответ на претензию клиента, связанную с отказом от договора и возникшими спорами.
Как получить возврат предоплаты по договору с индивидуальным предпринимателем, отказавшимся от исполнения
Как вернуть аванс за невыполненный ремонт с/у - опыт обращения в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут