Клиент угрожает судом из-за мелких ошибок на сайте - реальная угроза или попытка вымогательства?

Вопрос №18821358 из г. Грозный
опубликован 21.10.2021, 00:24
Был заключён договор с ИП разработка интернет магазина на базе шаблона. Тз к договору приложили. Сумма 15. Сначала аванс 7,500 потом клиент выплатил остальную сумму 7,500. Но хотелки клиента не заканчивались было выполнено гораздо больше чем написано в тз. но по сайту остались небольшие ошибки которые даже не указаны в тз. Я перестала отвечать клиенту после того как он в очередной раз попросил сделать по другому мол он не так хотел. В итоге он отправил мне претензию что через 5 дней если я не исправлю 4 мелких ошибки на сайте то он подаст в суд с просьбой взыскать 15 тысяч, и еще расходы на хостинг (без понятия причем тут я, я хостинг покупать не просила) и на юр.услуги. Стоит ли воспринимать такое в серьез?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

В ТЗ не может указываться перечень ошибок.

Вероятно, речь идет о требованиях к разработке.

Помимо описанных в ТЗ могут быть требования, обычно предъявляемые к таким разработкам. Например, недопустимость зависания программы при нажатии на элементы управления интерфейса и т.п. Если заявлены требования такого вида, то их необходимо выполнить.

Требования внесения исправлений, если они не вытекают из ТЗ, а основаны на неясном описании требований в ТЗ и, как следствие-на произвольном толковании заказчиком, не основаны на договоре, и исполнению на бесплатной основе разработчиком не подлежат.

Полную договорную стоимость разработки заказчик взыскать не может, так как разработка (адаптация имевшегося у заказчика или публично доступного шаблона сайта) выполнена.

Второе возражение — мелкие исправления по желанию заказчика могут быть внесены за небольшую плату вами или силами стороннего исполнителя.

Расходы на хостинг не могут быть предъявлены в качестве убытков, так как не находятся в причинно-следственной связи со спорными недостатками разработки.

Расходы на юр. услуги возможны ко взысканию только в части представительства в суде, и если иск будет удовлетворен, что сомнительно.

Если ваше описание соответствует фактам, у заказчика нет ни единого шанса на решение в свою пользу.

21.10.2021, 00:54
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Добрый вечер. Если претензия написана, лучше подготовиться. Вы можете отправить ответ на претензию и изложить свое видение вопроса, предложить устранить только эти замечания и потом сразу подписать акт выполненных работ, где отразить, что претензий к вам заказчик больше не имеет.

21.10.2021, 00:30

Подать в суд имеет право каждый, кто считает, что его права нарушены. Другое дело, как Вы подготовитесь в ответ, и какое решение примет суд.

21.10.2021, 00:32

В данном случае вы должны письменно ответить на его претензию, изложив свое видение этой ситуации. Напишите именно то, что вы написали сейчас - то, что договор был исполнен в полном объеме. И что все остальные работы должны оплачиваться далее по согласованию сторон дополнительным соглашением.

21.10.2021, 00:34
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пусть подает. Вы выполнили условия, он оплату добровольно произвел. Услуга оказана в полном объеме в соответствии с ТЗ.

21.10.2021, 00:46

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 459 Поиск Регистрация

Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 222 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6 8 004 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 064 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 595 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 036 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 237 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 747 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 800 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 990 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 776 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 591 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 925 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5 7 518 отзывов
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских