Проблема с блокировкой счета в Альфа-банке - как получить доступ к своим деньгам?

Вопрос №18828223 из г. Ставрополь
опубликован 23.10.2021, 19:23

20.10.2021 г. я совершал перевод 100000 рублей через Альфа-банк, с личного счёта через онлай банк, клиенту Альфа-банка. После того, как я ввёл реквизиты и попытался совершить перевод служба безопасности Альфа-банка заблокировала мой перевод и мой счёт. Я позвонил, на горячую линию Альфа-банка и попросил объяснений, мне ответили, что служба безопасности посчитала перевод подозрительным и заблокировала мой счёт. Для того что бы мне разблокировали счёт они потребовали от меня явиться в отделение банка лично с паспортом. Сегодня я посетил отделение с паспортом, сотрудница банка потребовала от меня ФИО человека, которому я совершал перевод. Так как Альфа банк заблокировал мою страницу, где я ввёл данные человека, которому переводил деньги, а письмо в котором мне прислали его данные я удалил и почту тоже, я им не смог предоставить эти сведения. Сотрудница Альфа-банка отказалась разблокировать мой счёт. Что мне делать для того, что бы мне разблокировали мой счёт и я получил доступ к моим деньгам?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.8 12117 отзывов

Скорее всего вам заблокировали счет в порядке ФЗ-115.

Затребуйте с банка письменное основание блокировки, после чего в письменном виде всё им предоставьте.

23.10.2021, 19:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Евгений Николаевич Свиридов

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том, что я не могу им предоставить ФИО человека которому пытался перевести деньги, я эти данные не сохранил, а те что я ввёл в онлайн кабинете банк заблокировал, как быть в этом случае?

23.10.2021, 20:08

Спросить юриста

Бондаренко Алексей Николаевич

Юрист из города Ставрополь, стаж 24 годa

4.9 347 отзывов

Так и поясните, что из-за невнимательности ввели ошибочные данные человека, на самом деле другому человеку собирались перевести. Данные того, что указаны в личном кабинете не помните, так как удалили.

24.10.2021, 13:35

Спросить юриста