Отказ в выдаче справки о задолженности - банки нарушают права клиентов?

Вопрос №18831700 из г. Оренбург
опубликован 25.10.2021, 13:18

Подруга пошла в сбербанк получить справку о имеющейся задолженности по трем кредитам, чтобы подать в МФЦ документы о внесудебном признании банкротом, при этом сотруднику банка сказала что справка нужна для работодателя чтобы последний предоставил возможность подработки т.к не справляется с платежами. Однако сотрудник банка отказал в выдачи справки и сказал, что выдает только справку от отсутствии задолженности при полном погашении кредита. Что за беспредел! Разве имеют право отказать в выдаче справки о имеющейся задолженности с указанием суммы долга на текущую дату?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.7 46240 отзывов

Это грубое нарушение ЗЗПП и Ваших прав, Вам обязаны были выдать по требованию справку. С жалобой обратитесь к руководителю отделения банк либо в Роспотребнадзор и в ГУ ЦБ РФ.

25.10.2021, 14:23

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49019 отзывов

Добрый день. Нет, ей не имеют право отказать. Пусть напишет письменное обращение в банк и просить направить ответ на адрес для корреспонденции. Ей обязаны ответить в течение 30 дней по фз 59

25.10.2021, 13:22

Спасибо огромное!

Спросить юриста

Жерко Алексей Александрович

Юрист из города Оренбург, стаж 11 лет

4.8 90 отзывов

Алена, добрый день. Отказ является незаконным. Напишите заявление в письменной форме подайте в отделение сбербанка лично, или отправьте письмо по описи и ждите официального ответа. В случае отсутствия ответа, или при отрицательном ответе обратитесь в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

25.10.2021, 13:25

Большое спасибо!

Спросить юриста