Проблемы с водяным насосом малыш - магазин отказался вернуть деньги за бракованный товар

Question

Купили водяной насос «малыш» при погружении в скважину оказалось что у насоса плохой напор. Вернули в магазин насос отправили на проверку. Спустя время оказалось что возвращённый насос брак. Заменили на новый но после того как опустили в скважину насос не поднимал воду с глубины тем самым не отвечал своим заявленным качествам указанным на упаковке. Насос вернули и магазин отправил его на экспертизу чесно говоря это нас уже не устраивает можем ли мы вернуть деньги за насос?! При первой просьбе продавец отказался возвращать деньги.

Першиков Вячеслав Дмитриевич · Accepted Answer

Статья 18 Закона о защите прав потребителей: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
 Насос это технически сложный товар, вы могли бы потребовать возврата денег в 15 дневный срок со дня покупки насоса, теперь ждите заключения экспертизы. Если у вас есть письменные доказательства что вы требовали в 15 дневный срок возврата денег то можете обратится в суд.

Каплун Сергей Андреевич · Answer

Если это происходит в гарантийный период и не испорчен товарный вид - то Вы вправе вернуть товар. Подавайте письменную претензию на расторжение сделки и возврат денег. Если продавец откажет - то в суд.

26.10.2021, 14:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Болдырев Павел Николаевич · Answer

Если экспертиза подтвердит несоответствие заявленным требованиям, то Ваше право заменить на новый или вернуть денежные средства и в этом Вам магазин немеет прав отказать.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Можете. Только теперь раз в уже отнесли, надо ждать заключения. Если будет брак - да. Если что-то другое надо смотреть.

Проблемы с водяным насосом малыш - магазин отказался вернуть деньги за бракованный товар

Похожие вопросы

Претензия по погружному насосу для воды - требование возврата денег или забрать насос после проверки в сервисном центре

Как поступить, если покупатель требует предоставить аналогичный товар во временное пользование на срок экспертизы

Купили вод насос 11 числа проработал 2 дня магазин не возвращает деньги только ремонтирует. Как поступить?

Гарантийный насос не работает - правомерны ли действия магазина?

Поломка насоса Малыш в гарантийный срок - Вопрос о замене товара на время проведения экспертизы

Добрый вечер.Купили насос для грязной воды

Почему мы не можем попасть в свой дом - споры с поселковой администрацией о ливневой канаве.

Кризис в жилищно-коммунальном хозяйстве - Как получить компенсацию за протечку крыши и уменьшить долг по ЖКХ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59