Как вернуть неподходящий диван, купленный онлайн в магазине мебели RM HOME в СПб?

Здравствуйте фирма вас вводит в заблуждение, более того договор который предусматривает ЗАОЧНО что претензий не имеете не имеет юридическую силу, согласно постановлению

Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

ст 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Вы,Людмила направляете претензию со ссылкой на вышеназванные постановления и статьи заказным письмом с уведомлением о вручении и описью во вложении, сделать это нужно до истечении 7 дней с момента получения дивана илив ы его если он ИСПРАВЕН не вернете

Пишете претензию отправляете заказным письмом претензией продавцу, ждете ответа, если ответа не последует обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли продажи возврате денежных средств уплаченных за покупку. Ещё и штраф сможете взыскать в размере половины стоимости дивана ПОМИМО того, что вы уже заплатили

Здравствуйте!

Согласно абз. 1 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП,

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Это касается именно возврата в интернет магазин, поэтому пишите письменное заявление и направляте продавцу, в случае отказа Вы вправе обжаловать данный отказ в судебном порядке.

Людмила, добрый день!

Имеете право.

Продавец поступает не правильно, отказывая Вам в обмене товара.

Обмен товара урегулирован статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей, у Вас есть право на обмен.

Отмечу, что поскольку покупка дивана была посредством интернет площадки, то здесь работает статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Напишите письменную претензию в юридический адрес продавца и откажитесь от покупки.

Исковое заявление должно соответствовать положениям статей 131-132 ГПК РФ.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Здравствуйте, Людмила!

Постараюсь ответить Вам без портянок из закона, по существу.

Конечно можете вернуть.

В данном случае не имеет никакого значения, что вы подписали акт и что диван Вам доставлен, а претензии отсутствуют.

Это неважно.

По одной очень простой причине.

По закону - Вы вправе вернуть в любое время товар приобретенный дистанционным способом.

На это дается 7 дней (ст 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей")

А руководство Вам так говорит потому что тянет время.

Чтобы прошло 7 дней.

Если 7 дней пройдет, то уже просто так не вернете.

Надо подавать претензию как можно скорее.

С требованием принять диван и вернуть Вам деньги.