Как защитить свои права потребителя, если магазин испортил шубу при ремонте

Вопрос №18835761 из г. Хабаровск
опубликован 27.10.2021, 06:11

Хотела бы спросить совета. Я приобрела в магазине шубу с браком, но брак заметила не сразу а только дома, после чего обратилась в магазин с просьбой заменить мне шубу на равноценную но без брака, магазин поставил мне свои условия, либо они ремонтируют шубу за свой счёт либо я выбираю что то другое на эту же сумму, я пошла им на встречу и отдала шубу им на ремонт. Когда я забрала шубу, ужаснулась, ее просто испоганили ещё больше, зашили в ручную с дырками. Дефект как был, так его и не устранили. После чего я снова обращаюсь к ним, и они предлагают мне снова привезти эту шубу к ним на ремонт! Соотвественно я им отказываю так как после проделанной ими работы ее везти нет абсолютно никакого желания! И предлагаю оплатить мне работу моей швеи, за работу которой буду отвечать я сама. Они отказывают и предлагают приезжать и делать возврат денежных средств. Есть ли смысл обращаться в защиту прав потребителей что бы добиться от них возместить мне расходы моей швеи, или мы все таки снова придём к возврату?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Здравствуйте Алина!

Все свои требования излагайте в одной претензии на основании ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

27.10.2021, 06:17

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Отсутствие чека не является основанием для отказа.

27.10.2021, 07:18

Спросить юриста