Как разрешить спор - покупатель хочет аннулировать куплю-продажу из-за продувающих окон, а продавец не может вернуть деньги.

Question

Продала квартиру два дня назад, а сегодня позвонил покупатель что хочет аннулировать куплю продажу по причине что окна продувают, хотя мы сделали скидку на заказ новых окон, но она говорит, что окна установят через месяц и она не хочет ждать, заявляет что хочет вернуть свои деньги. Я не могу вернуть так как сама дала задаток для покупки новой квартиры. Что делать кто прав.

Кафаров Роман Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! Не совсем понятен вопрос. То есть, сделка завершена? Расчёт произведён составлен акт приёма-передачи квартиры и документы переданы в Росреестр? Или же речь идёт, только о возврате задатка. В первом случае, если договор подписан и в нём всё оговорено, расчёты произведены, документы переданы на регистрацию, вы вправе отказать. Во втором случае, нужно руководствоваться положениями о задатке, в первую очередь статьёй 381 ГК РФ. 1.При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
Вы имеете право не возвращать задаток, потому что сделка не состоялась по прихоти покупателя.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Пусть возвращает через суд.
Ни чего страшного, у вас договор подписан все описано, все всех устраивало, это не скрытый недостаток.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Это не существенный недостаток. Поэтому не является основанием для расторжения договора.

Евгений · Answer

Данный недостаток позволяет использовать квартиру по прямому назначению. Причем недостатком он формальным считается, так как окна которые там стоят являются проектными. Покупатель знал об этом факте. Просто не соглашайтесь на эти хотелки. Даже в суд если подадут проиграют. 
Сейчас одну купила квартиру, завтра лучше увидела передумала. Так бесконечно может быть. Сначала наверное надо определится с желаниями, а потом договор подписывать.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Чушь. Это не основание для расторжения сделки.
Завтра у него полы начнут скрипеть или трубы гудеть.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Наташа, здравствуйте. Откажите ей в письменном виде в расторжении договора. Это не существенный недостаток.
С уважением

Руденок Виктория Николаевна · Answer

Попробовать договориться мирно.. не получится если, тогда только через суд.

Как разрешить спор - покупатель хочет аннулировать куплю-продажу из-за продувающих окон, а продавец не может вернуть деньги.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Расторжение ДКП окон по инициативе клиента+возврат предоплаты.

Продали дом. Покупатель жалуется на скрытый дефект - вода в подполе из слива.

Расторжение договора купли-продажи квартиры из-за обнаружения протечки крыши после госрегистрации и подписания акта передачи

Как решить проблему с недобросовестным продавцом недвижимости и оспорить договор?

Мы купили квартиру 4 месяца назад, квартира оказалась очень холодной. Можно ли основной договор купли-продажи расторгнуть.

Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?

Обязан ли продавец частного дома устранять дефекты спустя 2 года?

Если покупка квартиры затягивается из за того, что документы не готовы по вине продавца (риэлтора)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59