Купили подушку за 590 руб, с эффектом памяти. Не прошло 14 дней со дня покупки. Продавец отказал возврату товара.

Согласно ст. 25 ЗЗПП, п. 26 Общих положений Постановления Правительства 55, любую качественную покупку можно вернуть в торговую точку, если она:

- не подошла по внешним характеристикам;

- прошло менее 14 дней с момента приобретения;

- не была в употреблении;

- не изменила первоначальный вид и свойства;

- не относится к изделиям, запрещённым к возврату.

По ГОСТу Р 54393-2011 подушка относится к швейным товарам, но не к бельевым и не к категории постельного белья, возврат возможен на обычных основаниях.

Ортопедическую подушку можно отнести к предметам для оздоровления и профилактики заболеваний в домашней обстановке, которые нельзя вернуть (п. 1 Общих положений Постановления №55).

В соответствии со ст. 25 ЗЗПП, продавец обязан обменять подушку надлежащего качества на аналогичную при выполнении условий (п. 26 Общих положений Постановления №55):

- покупка не подошла по внешним признакам;

- прошло менее 2 х недель со дня приобретения без дня покупки;

- отсутствуют следы использования;

- сохранён первоначальный вид и свойства;

- имеется чек или квитанция, подтверждающие покупку, при отсутствии, показания свидетеля либо иные доказательства покупки.

Если подходящий товар для обмена невозможно подобрать, то продавец обязан вернуть деньги в течение 3 х дней.

В соответствии с требованием ст. 25 ЗЗПП, непродовольственный товар надлежащего качества обменивается только в течение 14 дней, не считая дня покупки. Подушка не возвращается и не обменивается после двух недель со дня приобретения.