Конфликт с заказчиком - как защитить себя в случае отсутствия официального договора и неуплаты аванса?

Вопрос №18858667 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 07.11.2021, 22:55

Question

Мы работаем по отделке на заказах частных клиентов. У одного заказчика, Договор официально не был составлен между заказчиком и исполнителем, на словах договаривались. Почти все доделали, попросили аванс т.к. надо было платить за съёмное жилье. Но заказчик не выплатил. Нам пришлось поехать работать на другой заказ, чтоб заработать денег на жизнь. Они начали звонить и спрашивать где мы и почему нас нет на работе, мы объяснили почему. Начались звонки с их стороны с угрозами и оскорблениями.?
 Теперь заказчицу не устраивает, сумма по смете, качествои сроки. И озвучивает ту сумму которую мы не получали, намного большеОна грозится пойти в полицию и написать заявление, то что мы получили деньги и не сделали ничего. Она нам предъявляет, что мы ей должны отдать сумму которую она назвала и на этом весь конфликт разрешиться. Хотя она до этого ходила и ей все нравилось. Как нам вести себя в такой ситуации.?

Куликова Карина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна!

Вы все свои деньги получили за работу?

Если все, то переживать не стоит, пусть идет в полицию - это гражданский спор и ее направят в суд.

В суд, если она "Не глупа" не пойдет, так как договора нет, и денежные средства вам выплачены не в том объеме, который она хочет получить.

1. Если подаст иск в суд - пишите возражение, прикладывайте документы, подтверждающие реальную сумму полученных средств (ст. 149 ГПК РФ).

Заявляйте ходатайство о вызове свидетелей.

2. Если пойдет в полицию, у вас просто возьмут объяснение. Говорите, как есть.

Мало того, можете еще написать встречное - за вымогательство, согласно ст. 163 УК РФ.

Как вам себя вести?

С уверенностью говорить, что вся работа выполнена. Посылайте ее... в суд... никакие деньги не возвращайте...

И вообще, действуйте на опережение, пишите заявление в полицию о привлечении ее к ответственности по ст. 119 УК РФ. а также 5.61 КоАП РФ.

(Угрозы и оскорбления).

Всех благ Вам!

Максимов Максим Владимирович · Answer

Ходить в полицию с юристом, записывать телефонные и личные переговоры. Подать заявление на заказчицу с опережением ее коварных действий.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Понятно.
Не хочет платить.
Если у вас есть подтверждающие документы по оплате, пусть идет, состава УК здесь нет.

Если захочет пойдет в суд, взыскать с вас, вы если захотите взыскивайте с нее.
Но с доказательствами, что у вас, что у нее туго будет.

Быков Игорь Борисович · Answer

Если Вы и далее намерены работать с таким клиентом, снимайте процесс работы на видео, чтобы можно было доказать, что ваша бригада трудилась на этом объекте. Но лучше решите для себя - есть ли смысл продолжать работать в таких финансово рисковых условиях.

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте!

К сожалению, Вам попался недобросовестный заказчик. Сейчас на данный момент, оскорбления (КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление) и угрозы с вымогательством (УК РФ Статья 163. Вымогательство) как раз происходит с ее стороны, и Вы уже можете обратиться в полицию и написать заявление.

Так как нет ни каких договорных обязательств, то ей попросту не с чем идти в суд и предъявить не чего.

Вам конечно необходимо было свою работу фиксировать на фото и видео, для того чтобы Вы смогли доказать, что с Вами был заключен устный договор на оказание услуг (ГК РФ Статья 159. Устные сделки).

Сейчас Вам следует конечно подумать стоит или нет продолжать работу, только вот если сейчас уже испорчены отношения, ни кто не даст гарантию того, что Вы выполните работу и Вам что-то оплатят.

Либо Вы заключите с ней договор на остаток работы и сумму пропишите, либо вовсе забыть.

Если Вы не зарегистрированы как ИП, ООО, самозанятый, то в полиции следует сказать что это единичный случай заработка, так как сложности в финансах, чтобы что-то другое не придумали.

Всего Вам наилучшего!

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Нет договора, не претензий. Вы ничего заказчику выплачивать не обязаны, но и исполнитель по сути также, надо было оформлять простой договор. Если обратиться в полицию, то шансов никаких, здесь нет мошенничества. Все упирается в договор, которого нет.

В суд также нет смысла обращаться, если нет доказательств и свидетелей. Вам всем проще разойтись, вопрос вряд ли решите.

- см. ст. 779 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ.

Конфликт с заказчиком - как защитить себя в случае отсутствия официального договора и неуплаты аванса?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Как можно наказать исполнителя за неисполнение работ? Договор не заключался.

Отсутствие договора и необходимость доплаты за ремонт квартиры - что делать заказчику?

Как обезопасить себя при ремонте квартиры без официального договора - требования к заказчику и рекомендации

Отсутствие предоставления материала и доступа - возможность одностороннего расторжения Договора подряда

Что такое зеркальный договор между субподрядчиком и генподрядчиком?

Как защитить права рабочих-мигрантов при устных договоренностях и неоплате работ в частном доме

Имеет ли право производитель мебели выставлять свои работы в соцсетях без согласия заказчика?

Строители сбежали с деньгами и полиция отказала в помощи - куда обратиться пострадавшим?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59