Как вернуть сломанную кровать в магазин и получить возмещение при рассрочке?

Question

Приобрела в магазине "Мебель Град" г. Славянска-на-Кубани, кровать, которую оформила в рассрочку - сумма вышла не маленькая (30500,00 рублей). Сделка состоялась 11.04.2021 года. Гарантийный срок еще не вышел, да и срок выплат еще не закончился, как мебель уже сломалась. Обратилась в магазин по этому поводу, скинула фото поломки, на что магазин ответил - заменим сломанную деталь, а там сами подгоняйте под свой размер. Само собой понятно, что это дополнительные затраты. Вопрос заключается в следующем: могу ли я вернуть эту кровать магазину, если гарантийный срок по договору составляет один год? И что делать если магазин не захочет принимать мебель обратно? На этой кровати мы спать уже точно не сможем и не будем, так как нет гарантии, что она снова не сломается, хотя при покупке данной мебели, уточняла у продавца: какой вес выдерживает кровать вместе с матрацем? Мне ответили, что выдерживает до 300 кг. Но увы, кровать не выдержала даже 220 кг. Тем более на ней не прыгали и не скакали, а просто отдыхали. Подскажите пожалуйста как урегулировать данный инцидент?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Ирина, Вы вправе требовать возврат денег, на основании ст.18 Закона о защите прав. Необходимо обращаться в магазин с письменной претензией, затем с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.
С уважением.

Болдырев Руслан Иванович · Answer

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств либо замены.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Ирина, у Вас есть полное право возврата всей оплаченной Вами суммы.
Рекомендую для начала написать продавцу не просто письмо, а очень грамотную претензию.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон на Вашей стороне, и вот только одна из множества норм права:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как вернуть сломанную кровать в магазин и получить возмещение при рассрочке?

Похожие вопросы

Возврат мебели в магазин - возможно ли вернуть детскую кровать-чердак после 14 дней доставки и заменить на обычную кровать?

Набор детской мебели - как вернуть кровать недостаточного качества в интернет-магазин (с браком нет)?

Проблемы с доставкой мебели - Как вернуть деньги и потребовать неустойку?

Как получить копию потерянного договора и защитить свои права в случае некачественной мебели - правовые основы и рекомендации

Проблемы с доставкой и заменой кровати - что делать?

Задержка доставки детской кровати - как расторгнуть договор и взыскать неустойку с предпринимателя?

Возврат товара ненадлежащего качества - купленную детскую кровать можно вернуть в магазин?

Проблемы с кроватью - продавец требует оплату за замену сломанной детали. Что делать?

Проблемы с детским комплексом - возможность вернуть или обменять мебель с браком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59