Затопление в квартире - проблемы со стояком, отказ страховой и УО

Их позиция понятна.

Это общее имущество и платить будут они поэтому и не дают.

Надо поподробнее договор страхования изучить, там есть альтернативные документы?

Независимая экспертиза в таких случаях, но надо договор изучить подойдет ли.

Работы по замене стояка относятся к капитальному ремонту общего домового имущества.

В этой связи Вам при наличии предписания о предоставлении доступа в жилое помещение для осмотра коммуникаций необходимо допустить сотрудников Управляющей компании. В случае если кафельной плиткой заложен стояк и невозможно до него добраться без ее демонтажа, то вины управляющей компании не будет. В случае если доступ вы обеспечивали, кафельная плитка не перекрывает доступ к коммуникация, то в случае порчи Вашего имущества Вы будете иметь право на возмещение ущерба применительно к закону о защите прав потребителей.

Указанное нормативно обоснованно следующим.

Согласно ч. 4 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 установлено, что в состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В силу пп. «б» п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354, исполнитель имеет право требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемой потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг — по мере устранения недостатков предоставления коммунальных услуг — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.

Согласно пп. «е» п. 34 указанных Правил, потребитель обязан допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.

В качестве судебной практики можно привести апелляционное определение Московского городского суда от 30.03.2017 по делу N 33-11811/2017 в котором суд отказывая гражданину в удовлетворении иска указал: Из материалов дела следует, что ответчик ГБУ г. Москвы «Жилищник района Кунцево» г. Москвы, как уполномоченная организация, осуществляющая управление указанным жилым домом, в адрес истца К. неоднократно * года, * года, * года, * года направлял предписания о необходимости предоставления доступа в технических шкаф к канализационному стояку, с предложением демонтировать подвесной унитаз на инсталляции и разобрать нижнюю часть технического шкафа, облицованную керамической плиткой.

В Апелляционном определении Свердловского областного суда от 04.04.2014 по делу N 33-2574/201 удовлетворяя требования потребителя коммунальных услуг о взыскании ущерба указал: Ответчик имел возможность провести ремонт с минимальными повреждениями при аккуратном проведении работ, что следует из заключения судебной экспертизы. Доказательств обратного суду в нарушение статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено.

Здравствуйте Надежда!

Вам следовало зафиксировать отказ, так как это прямое нарушение, и если сотрудник УК /УО уклоняется от подписания, Вам следовало с двумя свидетелями подписать Акт свой об отказе. И на основании данного Акта что вы зафиксировали отказ, незамедлительно подать жалобу в УК/УО, а так же в Жилищную Инспекцию в силу Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 31.07.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...

X. Порядок установления факта предоставления коммунальных

услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,

превышающими установленную продолжительность

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

По факту, что получается, оставили бумажку в которой и обвинили Вас. Это полное безобразие. Вам следует именно обратиться в Вашу УО и написать заявление о выходе специалистов для составления АКТА осмотра причиненного ущерба как у Вас, так и у соседей. В случае не исполнения обязательств Вы обратитесь в ГЖИ и в Прокуратуру так и напишите в заявлении.

Далее Вам следует провести независимую экспертизу и выйти с претензией к УО с требованием возмещения ущерба на основании Заключения эксперта, претензия необходима для дальнейших судебных разбирательств.

Всего Вам наилучшего!