Проблемы с кроссовками Nike Air - неполную информацию о товаре и отказ магазина менять товар по гарантии

Вопрос №18860524 из г. Петрозаводск
опубликован 08.11.2021, 17:33

Question

Купили кроссовки Nike Аir подростку, маркировка для активного отдыха. Через 3 дня при катании на самокате получил потёртость подошвы каблука. Оказалось в подошве воздух, такая технология. Теперь полость не замкнутая, воздух вышел, опоры нет, обувью пользоваться нельзя. Магазин отказался менять товар, возвращать деньги - ссылается на неправильную эксплуатацию или использование для экстремальных видов спорта. Инструкции к кроссовкам по эксплуатации и противопоказаниях для какого-то вида спорта нет и гарантии на чеке нет. Настаивают на экспертзе, искать брак. А если это не брак? Знали бы, что такая хрупкая вещь не брали бы по цене 10 000 руб. Товар с недостатком, недостаток - отсутствие полной информации о товаре и советов по эксплуатации, из-за чего товар стал непригоден для ношения. Применим п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей? Можно ли избежать экспертизы? Как провести экспертизу которая покажет, что обувь должна выдерживать большие механические нагрузки (1.вес ребёнка 75 кг, 2. обувь для спорта, 3. обувь для улицы)?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

При наличии маркировки данная статья к делу не имеет, сейчас нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Конечно можете воспользоваться ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Экспертиза в данном случае необязательна, тк основание для расторжения договора не качество товара, а предоставление неполной информации о товаре.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Весьма мутная ситуация. Скорее всего - проиграете суд. Реально экспертиза покажет, что порча произошла из-за экстремальной нагрузки. Если считаете, что надо информировать, что в костёр не бросать и т.д., то можете попробовать... но объективно я скептически отношусь...

Краснов Игорь Николаевич · Answer

Статья 12 ЗоЗПП очень даже применима. Видимо продавец настаивает на "своей ручной" как бы независимой экспертизе, поэтому знает, что результат будет не в вашу пользу. 
Но вы можете провести действительно независимую экспертизу, которой вероятнее всего будет установлен брак в этой обуви.
Вы предупредите об этом продавца, и о его расходах в будущем, возможно он изменит свое мнение о замене товара либо о возврате денег.

Проблемы с кроссовками Nike Air - неполную информацию о товаре и отказ магазина менять товар по гарантии

Юридические услуги в Петрозаводск

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом денег за обувь - как защитить свои права?

Отказали в обмене или возврате денег за протертые кроссовки - как поступить?

Можно ли вернуть обувь по гарантии в магазин, если при ходьбе в ней сильно потеют ноги.

Необходимость написания претензии на возврат денег или обмен обуви после превышения гарантийного срока

Лопнула подошва на зимних ботинках, с момента покупки прошло 3 месяца, можно вернуть в магазин для возврата денег?

Протекающие по шву ботинки - отсутствие брака или несоответствие качеству?

Как вернуть деньги за ботинки без чека после трещины подошвы?

Отсутствие гарантии на работу светодиодов на детских кроссовках - почему и кто виноват?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59