Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение - опыт борьбы с недобросовестной школой.

Как быть в ситуации: 13 сентября оплатила курсы. По договору прописано, что набор в группу проходит до 4 недель. 20 октября Я написала заявление о расторжении договора и требованием вернуть оплату в полном объёме, в связи с тем, что сроки начала обучения уже нарушены исполнителем. К обучению Я не приступила. Сегодня 10 ноября! Т.е 10 дней, о которых также сказано в договоре уже прошли. Со мной никто не связался. Деньги мне не вернули, школа закрыта (работает дистанционно). Сегодня Я позвлнила в школу, администратор сообщила, что они не работают сейчас но передаст руководителю информацию обо мне. Сейчас звонит "руководитель" и начинает спрашивать, на каких основаниях Я прошу возврата денег, почему Я не хочу учиться и зачем Я вообще тогда к ним пришла. Очень смешно, что Я почему то должна объяснять руководителям, что они не умеют работать и не знают элементарно из чего состоит их договор, не говоря уже о законах, правах. В итоге, мне "руковрдитель" сказала, что у них уже идёт обучение в онлайн формате, из за короны, а мне они могут вернуть деньги с вычетом комиссии в размере 8000 рублей. Что это за комиссия-не ясно, ибо обучения Я в глаза не видела. Прошло уже 2 месяца с тех пор, как кто то пользуется моими деньгами. Подскажите план действий, чтобы вернуть всю сумму. Роспотребнадзор, затем суд?