Как получить справку от собственников квартир для оформления комнаты в другом городе?

Мама взяла кредит и купила комнату в другом городе оформили сделку в МФЦ и отдала деньги, сказали ждать когда придут документы, должен позвонить робот, ждали дольше положенного пришлось звонить самим, с МФЦ сказали звоните в Росреестр позвонили туда и они сказали что документы зависли и нужно ещё разрешение, справка от собственников квартир, они должны дать разрешение что ни кто из них не претендует на покупку этой комнаты, как выглядит эта справка мы не знаем, в Росреестре сказали обращайтесь в БТИ, комната находится в поселке и приходится ехать далеко а у нее больные ноги, где теперь отлавливать собственников квартир, кто этим должен заниматься, комната коридорного не секционного типа и почему юрист когда оформляли сделку не сказал что нужна эта справка от жильцов, сделку же провели и МФЦ забрала документы без этой справки, мама с другого города приехала купить комнату ждала документы получить и уехать обратно так как там работа и если не получится с этой справкой, что же делать тогда, деньги за комнату уже отдали при сделке, в своем городе она тоже покупала комнату и проблем таких не было справки ненадо было и все было вовремя, помогите пожалуйста, подскажите как теперь поступить как и где взять эту справку и согласие от собственников форма справки какая должна быть, может риелтор этим заниматься? Извините за такой большой текст. Спасибо.