Проблема возврата товара в ТЦ Авиапарк - правомерен ли отказ магазина в принятии товара в связи с нерабочими днями?

Вопрос №18877840 из г. Москва
опубликован 15.11.2021, 22:17

Приобрела платье в ТЦ Авиапарк. C 28 октября по 7 ноября были объявлены официальные нерабочие дни в связи с чем ТЦ не работал. Соотвественно, эти дни я не могла сделать возврат не подошедшего мне товара. 12 ноября сотрудники магазина в устной форме отказали в возврате товара ввиду того, что нерабочие дни входят в общий срок возврата (14 дней), а также ссылались на то, что "Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня". Правомерен ли отказ магазина принять возврат не подошедшего товара? Ведь ввиду того, что магазин был закрыт, фактически у меня было 5 дней на возврат, а не 14.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44323 отзывa

К сожалению, по сути они правы: и формально и по смыслу закона тоже. Дело в том, что 14 дней Вам дается не на то, чтобы Вы каждый день ходили в магазин возвращать товар, а по сути на то, чтобы Вы за это время могли оценить товар в отношении того, подходит он Вам по размеру, фасону и т.д., а это можно делать дома в нерабочие дни тоже. Если последний день срока приходился бы на нерабочий день, действительно последним был бы следующий за ним рабочий. То есть если последний день возврата товара попался бы на период этого "локдауна", например, на 28.10.2021, то последним был бы первый рабочий 09.11.2021 г. и Вы могли бы в этот день вернуть.

15.11.2021, 22:58

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Дружинин Данил Дмитриевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.4 723 отзывa

Добрый день. Напишите претензию и отправьте почтой в адрес продавца. В претензии должны быть изложены мотивированные требования.

Помимо прочего, по истечению 30 суток, в случае отрицательного ответа или отсутствия его впринципе - вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. Спасибо.

15.11.2021, 22:21

Спросить юриста

Быстров Александр Дмитриевич

Юрист из города Рыбинск, стаж 15 лет

4.6 161 отзыв

В случае возникновения претензий к качеству приобретенного товара (услуги) целесообразно будет в кратчайший срок любыми доступными средствами связи (почта, электронная почта, электронное обращение на интернет-сайте или в социальной сети) направить требование об устранении недостатков (возврате уплаченной суммы, соразмерному уменьшению покупной цены и возмещению убытков).

15.11.2021, 22:30

Спросить юриста

Похожие темы:
Возврат товара
Рабочие дни
Срок возврата 14 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема возврата товара в ТЦ Авиапарк - правомерен ли отказ магазина в принятии товара в связи с нерабочими днями?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы