Отказ ОЗОН в возврате товара надлежащего качества на старых условиях - законно ли это и что делать в данной ситуации?

Добрый день, а отказ у вас на руках? Уточните.

Здравствуйте.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 ЗоЗПП отказ незаконен, и вам придется подавать на ОЗОН в суд иск о расторжении договора купли-продажи.

Много чего можно сделать. Но если хотите вернуть деньги, то обращайтесь в суд.

Здраствуйте! Тут применяется п. 2 ст. 16 ЗоЗПП. В случае отказа, вам надо подавать в суд.

Здравствуйте, сейчас вы просто садитесь и на электронную почту, либо на обычную почту озона пишете претензию о возврате товара ненадлежащего качества, ст 18 закона о защите прав потребителей, описываете его дефекты

После этого вы отправляете письмо и начинаете отсчитывать 10 дней с момента доставки, если через 10 календарных дней с момента доставки вам никто ничего не ответит, то вы вправе обращаться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Ещё и денег получите+ потребительский штраф в половину стоимости монитора

Ст 12-14 закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте!

Вы конечно можете писать претензии, тратить деньги и время, но всё зависит от того, через какое время после передачи монитора Вы решили его вернуть.

Согласно Информации Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара",

При приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

То что Вам обещали продавцы, что Вы можете вернуть монитор в срок 60 дней, это либо они такую гарантию дали (на тот случай, если сломается), либо Вас ввели в заблуждение.