История инвалида - отказ экспертизы и потеря заказного письма. Как действовать?

Нужна Ваша помощь. В 2011 м году я получил статус инвалида III-группы (без строка) в Казахстане, на основании ограничений по зрению. В этом году получил гражданство в России и от гражданства Казахстана еще не отказался. Обратился в ПФР по вопросу перевода моего дела с Казахстана в РФ. В ПФР дали "направление на медико-социальную экспертизу, выдаваемое органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, или органом социальной защиты населения" для "подтверждения инвалидности". В ПФР долго смотрели на это направление и много было выяснений и разбирательств "что с этим делать" и в итоге приняли решение, отправить меня на медицинское обследование для принятия решения на его основании. После прохождения всех обследований, городская больница отправила в электронном виде в МСЭ результаты а те через определенное время позвонили и уведомили об отказе и о том, что отправляют мне отказ почтой. Заказное письмо застряло\потерялось на месяц в отделении почты и только по истечению 30 дней мне его выдали. Несмотря на то, что в течении месяца я несколько раз спрашивал в отделении о том, где находится это письмо. В результате, 30 ти-дневный срок обжалования решения экспертизы истек. У меня несколько вопросов: 1 На каком этапе была совершена ошибка? 2 Специалист в ПФР неверно составил направление или в МСЭ неверно приняли решение (на основании моего физ. состоянии а не на основании имеющегося статуса в другом государстве)? 3 Каковы мои дальнейшие действия? Спасибо большое за Ваши ответы!