Пропал договор на кредит - что делать в такой ситуации?

Случился казус: В магазине оформил потребительский кредит на покупку техники, на руки дали договор и саму технику. Подходит время первого взноса, я скачиваю приложение, пытаюсь зарегистрироваться с помощью номера договора, но мне отказывают в регистрации. Я звоню в банк, сообщить о проблеме, меня просят назвать № договора. Узнав номер договора, сотрудники банка сообщают, что такого договора нет в системе, проверяем № расчетного счета - тоже нет такого. Прошу посмотреть все банковские продукты, которые у меня имеются в банке. Их нет. Прошу зарегистрировать обращение о случившемся, на следующий день приходит смс от банка, сообщают, что никаких продуктов у меня нет в их банке. Перезваниваю в кредитный отдел, спрашиваю, что мне делать в этом случае. Они долго что-то ищут, но тщетно. Говорят то же самое, что и в пришедшей смс. Просят меня самого обратиться в магазин для розыска их копии договора. Проверил свою кредитную историю - этот кредит на мне не висит. Вот теперь думаю, что делать дальше. Банк не хочет сам исполнять условия договора (открыть счет, который мне необходимо пополнять), потерял мой договор, палец об палец не ударил, чтобы разобраться в проблеме и найти договор. Зачем мне выполнять условия договора и быть мальчиком на побегушках, тратя свое личное время и нервы, да еще и бесплатно? Но с другой стороны совесть гложет и говорит, что сейчас они его потеряли, а потом возьмут и найдут, а потом попытаются еще больше с меня поиметь. Будут, соответственно, суды, либо коллекторы. И будет ли стоить это каких-то 10 тыс, чтобы так поступать? Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно поступить в данной ситуации. Заранее спасибо.