Риэлтору грозят последствия из-за задержки в возврате аванса арендатору

Question

Я работаю риэлтором. Месяц назад сдавал одно помещение в Москве. Клиентка, которая уже ранее со мной общалась выразила намерения арендовать это помещение. Комиссию я должен был брать с арендатора, то есть этой клиентки. Поскольку по статистике часто клиенты просят что-то согласовать с собственником и потом пропадают, я попросил внести аванс по комиссии в размере 5000 руб. в качестве подтверждения намерений. Она перевела мне на карту эти деньги. Я снял объявление с рекламы в тот же день. Через несколько часов она просит вернуть этот аванс и говорит, что передумала арендовать. Я сказал, что верну как будет новый арендатор и сдадим помещение. 
В итоге помещение сдали, новый клиент мне деньги заплатил. Этой клиентке я не смог заплатить, поскольку была серьезная проблема. Ей вернул только 1000 руб. и пообещал, что верну вскоре. Со связи не пропадал. Она написала заявление в Полицию на меня. Возможны ли какие-то последствия для меня в такой ситуации? Сумму я ей так или иначе на днях планирую вернуть.

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Антон, полиция ей откажет, так как это чисто гражданско-правовые отношения и деньги Вы получили не обманным путем! А вот через суд она сможет эту сумму с Вас взыскать как неосновательное обогащение: ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте!
Ну во первых у Вас нет умысла скрываться и не признавать долг, поэтому нет ни какого преступления с Вашей стороны, напишите объяснительную в полицию и укажите, что это гражданско-правовые отношения. И умысла у Вас нет завладеть ее деньгами и срываться.

Парфирьева Ольга Викторовна · Answer

Если у вас с ней заключен официальный письменный договор, то данный вопрос решается в гражданском порядке. А если только на словах, то могут возбудить уголовное дело по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ)

Риэлтору грозят последствия из-за задержки в возврате аванса арендатору

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Угрозы суда от подружки клиентки, несмотря на высокую возвращаемость клиентов в моей работе мастера ресниц

Клиентка требует возврат денег после изменения свадебного платья - кто прав?

Как защититься от недобросовестного покупателя - опыт продающей организации

Проблемы с оплатой за ремонт АКПП в автотехцентре - куда обратиться?

Как поступить, если клиент не удовлетворен окрашиванием в салоне красоты?

Брат таксиста задержан в полицейском участке без доказательств виновности

Нарушение в банке - испытательный срок, старший кассир, недостача и возмещение убытков

Как вернуть предоплату и избежать обвинений в мошенничестве при разработке сайта?

Сотрудник банка возмущен клиентским требованием на возврат комиссии после операции по выдаче денежных средств

Работа риелтором - Сдала комнату без договора, клиентка отказалась - Что ожидает меня?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59