Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Несчастная история с поломкой стиральной машины - как долго ждать ремонта и что делать, если он не помогает?

Вопрос №18892878 из г. Нижний Новгород
опубликован 22.11.2021, 02:23

Купила стиральную машину 11 месяцев назад потекла, отдали на ремонт ремонтировали 65 дней за мой счёт, сказали механическое повреждение бака, после ремонта она опять течёт, что делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Альзамаров Алексей Геннадьевич

Юрист Саранск, стаж 9 лет

4.9 153 отзывa

Для начала следует выяснить, какой гарантийный срок устанавливал магазин. Обычно на технически сложные товары (а стиральная машина к таковым относится) гарантийный срок устанавливается не меньше года. Если она вышла из строя через 11 месяцев, то отремонтировать Вам ее должны были бесплатно.

Кроме того, согласно ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей", срок устранения недостатоков товара не может превышать 45 дней. В Вашем случае, он пропущен. А это даёт Вам право на действия, предусмотренные ст. 18 указанного Закона. В частности, на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Или на замену, на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Но Вы пишете про механическое повреждение. Здесь необходимо уточнить, была ли данная машина приобретена с повреждением или же повреждена в ходе эксплуатации. В первом случае имеет место заводской дефект (скрытый, который обнаружился по истечении времени), во втором - эксплуатационный, то есть произошедший по Вашей вине. В случае повреждения в ходе эксплуатации, Ваши требования не подлежат удовлетворению.

22.11.2021, 02:49

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 18. Рецидив преступлений

Светлана сергеевна

Автор вопроса

0 отзывов

Машинка на гарантии, я заплатила 9000 т. р за ремонт сказали механическое повреждение бака.

22.11.2021, 03:10

Спросить юриста

Альзамаров Алексей Геннадьевич

Юрист из города Саранск, стаж 9 лет

4.9 153 отзывa

Вы сами гарантируете, что это повреждение не могло произойти по Вашей вине? Неудачная транспортировка, например, случайное повреждение в ходе ремонта и тому подобное?

Если уверены, что это заводской дефект, тогда есть смысл отправлять претензию продавцу, если нет - тогда не нужно этого делать. Потому что в случае рассмотрения дела в суде (а магазины бытовой техники редко возвращают деньги добровольно), для разрешения спора, будет назначена экспертиза. И если она выявит эксплуатационный дефект, то все расходы, в том числе по оплате эксперта, будут возложены на Вас.

22.11.2021, 11:38

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несчастная история с поломкой стиральной машины - как долго ждать ремонта и что делать, если он не помогает?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы