Как вернуть деньги за проданный телефон - опыт продавца и возможные последствия

Вопрос №18898360 из г. Уфа
опубликован 23.11.2021, 21:30

Я продала телефон за 4000 рублей, покупатель его посмотрел и ему всё понравилось, но через 3 дня он написал мне что хочет вернуть телефон и просит вернуть деньги, иначе он напишет на меня заявление за мошенничество. Как мне быть, и что он может мне сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104864 отзыва

Ничего он не может сделать. Никакого мошенничества в данном случае нет. Посылайте его подальше. Пусть обращается куда хочет.

23.11.2021, 21:31

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 59 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Козлова Анна Юрьевна

Юрист из города Геленджик, стаж 17 лет

4.7 461 отзыв

В Вашем случае, при продаже товара частному лицу не работает закон "О защите прав потребителей" и предусмотренные им правила возврата / обмена. То есть покупатель не имеет права, например, отказаться от проданного товара в первые 7 дней без объяснения причин, или потребовать обмена не подошедшего по размеру качественного товара в первые 14 дней.

В случае, если вещь с недостатком, иногда покупатель может предъявлять вам претензии. На основании п.1 ст.475 Гражданского кодекса РФ покупатель может требовать либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Возврат денег предусмотрен только в случае существенных недостатков, проявляющихся снова или неустранимых.

Так что если вещь была качественная, никаких дефектов не было на момент продажи, вы можете не делать возврат денег.

23.11.2021, 21:37

Спросить юриста