Задержка в возврате денег за отказ от абонемента в фитнес клубе - правомерность и способы ускорения процесса.

Вопрос №18902786 из г. Самара
опубликован 25.11.2021, 14:32

Подала заявление на отказ от абонемента в фитнес клубе и возврат оставшихся денег. После чего сообщили за деньгами приходить через месяц. Объяснили тем, что сейчас очень много возвратов и бухгалтерия не успевает быстрее, нет денег в кассе. Насколько правомерна такая задержка и можно ли повлиять на ускорение процесса? Мне нужны эти деньги в ближайшие сроки, пусть 15 дней, но не месяц. Не просто так отказалась от абонемента. Знаю что по закону должны возвращать в теч 10 дней.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Чтобы ускорить необходимо предъявить письменную претензию на основе норм Гк с возможностью применения неустойки за нарушение срока.

25.11.2021, 14:37

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151542 отзывa

Деньги должны вернуть в срок, указанный в вашем заявлении. Если срок не указан, то в течение 7 дней. Далее можете начислять проценты. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

25.11.2021, 14:36

Спросить юриста

Чибисов Денис Геннадьевич

Юрист из города Москва

4.3 107 отзывов

Тут самым быстрым способом решения будет поездка в ЦО и приём у руководства сети клубов. Всё остальное через претензии и требования - очень долго.

25.11.2021, 14:37

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Да должны возвратить быстрее, но повлиять на быстроту не сумеете. Можете только наказать за задержку.

25.11.2021, 14:40

Спросить юриста

Зайцев Дмитрий Александрович

Юрист из города Пермь, стаж 20 лет

4.8 29 отзывов

Добрый вечер Анна.

Вы абсолютно правы в соответствии со ст. 22 Закона РФ "о защите прав потребителей" срок возврата уплаченных денежных средств составляет 10 дней со дня, предъявления такого требования.

В случае несвоевременного исполнения данного требования Закона, продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки. (ст. 23 Закона РФ "о защите прав потребителей")

25.11.2021, 14:42

Спросить юриста