Сломалась задняя часть дивана - Магазин предлагает заменить за наши деньги перед окончанием гарантии
Вопрос №18904527
из г. Москва
опубликован 26.11.2021, 08:01
опубликован 26.11.2021, 08:01
У дивана сломалась задняя часть, на которую облокачиваешься. (отпала вместе с гвоздями) До конца гарантии остался месяц. Магазин предлагает заменить спинка за наши деньги. Правильно ли это?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лиля, согласно положениям ч.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с целями для которых приобретается товар, то есть соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Однако очевидно, что купленный товар не может быть использован для таких целей. На основании изложенного, и руководствуясь положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и ст.503 ГК РФ, Вы вправе потребовать возврат денег, или замену товара или его ремонт, по своему усмотрению, здесь надо составить грамотную претензию, по опыту — правильная претензия в 80% случаев решает вопрос в пользу покупателя не доводя дело до суда.
Дкп или чек и гарантия на руках? Уточните.
26.11.2021, 08:06
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте, Лиля. Если это заводской дефект, он должен быть устранен за счет продавца (производителя)
26.11.2021, 08:04
Лиля, соглашайтесь. Это быстрее и надежне, чем судиться с ними...
26.11.2021, 08:11
Здравствуйте.
В данном случае Вы можете выбирать - требовать ремонт, замены товара или возврат денег, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
26.11.2021, 08:20
Нет, это неправильно, так как по гарантии должны произвести ремонт на бесплатной основе.
26.11.2021, 09:54
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 353
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
5
37 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если спинка дивана сломалась через неделю после покупки?
Клиент обнаружил поломку перекладины на купленном диване - вопрос о гарантии и ответственности
Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?
Претензия к магазину - диван с дефектами - требуется замена или возврат денег
Гарантийная замена дивана после повреждения
Купил бу диван без гарантии, но сломалась спинка через час - Есть ли гарантийный срок?
Неисправность девана через 6 месяцев - требую замену или возмещение?
Отказ магазина в возврате суммы за диван с потертостями - законное действие или нарушение гарантийных условий?
Возможно ли заменить диван, если через 26 дней сломались боковины ящика дивана? Гарантия 18 месяцев.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут