Как вернуть деньги за бракованные беспроводные наушники из интернет-магазина?

Подавать в суд, пока напишите официальную претензию на возврат денег.

С уважением.

Добрый день, вам надо написать претензию и отправить им на юридический почтовый адрес, или тот адрес, который указан на сайте, также продублируйте на электронную посту, ждите месяц, если не будет ответа. Подавайте иск в суд., далее можете уже написать жалобу в роспотребнадзор.

Денег нет. что делать?

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Здравствуйте. Обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Просите взыскать денежные средства и штраф в пользу потребителя 50 процентов от присужденной суммы.

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ.

Вам стоит написать претензию для начала. В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон)

продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона

последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с п. 6 ст. 24 Закона

в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

На основании изложенного Вам обязаны возвратить товар ненадлежащего качества и уплаченную за него денежную сумму.

А потом, если Ваши требования не будут исполнены, обращайтесь в суд.