СЦ уверил меня что чайник обменяют на основании акта, но магазин отказывает в замене, настаивая чтобы я вернул бракованный чайник.
Вопрос №189187
из г. Москва
опубликован 12.10.2004, 16:00
опубликован 12.10.2004, 16:00
12.09.2003 я приобрел в магазине бытовой техники чайник PHILIPS 4602. В течении гарантийного срока чайник сломался.
Я обратился в авторизованный сервис центр указанный в гарантийном талоне.
Сервис признал чайник не ремонтопригодным и выдал акт для предоставления в торгующую организацию где указано что аппарат оставлен на ответственное хранение в сервис центре. СЦ уверил меня что чайник обменяют на основании акта, но магазин отказывает в замене, настаивая чтобы я вернул бракованный чайник.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Владимир Владимирович!
В соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы действительно должны возвратить Продавцу купленный товар. Чайник на основании акта обменяют, но некачественный товар Вам придется вернуть. В чем вопрос: сервисный центр не отдает Вам чайник?
13.10.2004, 13:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 21 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 745
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недостатки приобретенной игровой консоли - отказ магазина в возврате денег
Как вернуть деньги или обменять блендер без чека - решаем проблему с поврежденной техникой
Что делать, если после поломки чайника сервисный центр требует сервисную книжку, которую у вас забрали
Сервисный центр выдал акт технического состояния о замене аппарата в торговой сети или возврате денег.
Претензия на расторжение договора купли-продажи коммуникатора Asus в связи с повторным гарантийным ремонтом.
Но отремонтировать не сумели и теперь предлагают написать "претензию" которую они же будут рассматривать еще месяц.
В сервисном центре сказали, что с этой справкой надо подойти в магазин, где продавцы обязаны найти замену чайнику.
Отсутствие подписи инженера в акте проверки - влияет ли это на действительность акта по гарантийному обслуживанию?
Законность порядка действий интернет-магазина при замене неремонтопригодного холодильника.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут