Опасность недобросовестных возвратов - как защитить себя при покупке сложнотехнического товара?

Вопрос №18944610 из г. Калининград
опубликован 12.12.2021, 03:48

Ситуация такая клиент приобрёл аппарат для маникюра (сложнотехнический товар) после воспользовавшись, сделав маникюр матери, решила вернуть сославшись на то что постоянно этим занимаются на интернет покупках заявив что хочет вернуть по причине что ей не нравится товар, после были звонки и угрозы от мужа ее. Было оглашено возврат только при технической неисправности которая определяется независимой экспертизой. Сейчас подали в полицию по статье мошенничество, пригласили на ответ нахожусь в замешательстве подскажите пожалуйста, этот товар уже не новый и я буду в убытке, товар работает и исправен. Как защитить себя от недобросовестного покупателя.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Вы не обязаны возвращать товар бывший в употреблении при отсутствии в нем недостатков.

Так что закон на вашей стороне в данной ситуации.

12.12.2021, 14:49

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кашапов Ренат Закуанович

Юрист из города Новосибирск, стаж 20 лет

4.6 12790 отзывов

Здравствуйте Юля

Это гражданский спор, последует постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, пусть обращаются в суд, так и скажите.

12.12.2021, 03:52

Спросить юриста

Корякина Ангелина Анатольевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 1490 отзывов

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Также предоставить полиции доказательства в виде документов, фотографий, переписок с данным покупателем. Убыток Вы можете взыскать в судебном порядке согласно ГПК РФ.

12.12.2021, 04:25

Спросить юриста