Как вернуть предоплату за мебель в ванную комнату?

Question

Заказали мебель в ванную комнату, в магазине размер был 120 см, заказали 110 по каталогу, внесли предоплату. В последующем решили изменить размещение сантехники и эта мебель не подходит. Возможно ли отказаться от заказа и вернуть леньги.

Питниченко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Да, возможно, пишите заявление на расторжение договора в порядке закона о защите прав потребителей.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте,
По закону вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу, можно лишь в том случае, если она ненадлежащего качества. Под этим подразумевается: 
Наличие сколов, вмятин, трещин, потертостей; 
Отслаивание облицовочного слоя; Несоответствие установленных проектом размеров; 
Неравномерный окрас; 
Кривизна элементов; 
Дефекты лакокрасочного покрытия; Недостатки ткани, кожи, иного материала; 
Асимметрия; 
Проблемы с фиксаторами механизмов.

Если мебель надлежащего качества, но сделана по заказу клиента, вернуть ее не получится. Дело в том, что действие ст. 23 Закона №2300-1 распространяется только на товар, приобретенный по образцу магазина. В таком случае человек может вернуть его или обменять на аналогичный, даже если не подходит цвет или фасон. Если же потребитель самостоятельно сделал замеры, указал в проекте желаемые цвета, стиль и другие параметры, вернуть не удастся.

Заменить товар ненадлежащего качества можно на основании ст. 21 Закона №2300-1. Но, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, не получится потребовать предоставления мебели с аналогичными параметрами, если продавцу недостаточно 7 дней для решения вопроса клиента.

Как вернуть предоплату за мебель в ванную комнату?

Похожие вопросы

Был сделан заказ мебели 19.11.16. и внесена предоплата в размере 100%. Можно ли отказать от заказа без потери денег?

Как отказаться от заказанной мебели для ванной, если она не подходит?

Внесла предоплату за мебель, мебель подорожала новая цена не устраивает, как вернуть предоплату?

Была внесена предоплата за мебель 30% я отказался от заказа, могут ли с меня ещё потребовать деньги за отказ.

Ситуация с возвратом мебели из интернет-магазина - стоит ли пойти в суд?

Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?

Столкновение заказчицы и магазина мебели - должен ли магазин вернуть деньги за мойку?

Срок возврата денег за мебель - в течение какого времени должны произвести возврат?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59