Отказ в минимизации штрафа за отмену тура - стоит ли подавать в суд на туроператора?

Вопрос №18957052 из г. Москва
опубликован 16.12.2021, 21:44

Question

Покупали тур в Турцию (т/о Библио Глобус) на двоих человек (я и мой муж) , но из - за того, что мужу вовремя не сделали загранпаспорт (по вине сотрудников МФЦ) , мы вынуждены были за 8 дней до вылета сделать аннуляцию тура. С нас удержали деньги, примерно 45% от стоимости тура. Сотрудники ТА посоветовали нам подать документы на минимизацию штрафа, что мы и сделали. Но сегодня пришёл ответ, что в минимизации нам отказано. Сотрудники ТА посоветовали дождаться от Б/Г окончательную калькуляцию и справку по фактически понесенным расходам. 
Вопрос, стоит ли нам подать в суд на Б/ Г, чтобы вернуть свои деньги? Насколько велика вероятность, что мы его выиграем?

Хромых Лариса Георгиевна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Ознакомьтесь со справкой о фактически понесенных расходах.

К вашим правоотношениям суд применит положения ч.1 ст.782 ГК РФ.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Иск фактически бесспорный. Здесь самое главное правильно оформить досудебную претензию и правильно составить в последующем иск, приобщив все необходимые доказательства. Если оператор не докажет понесенные расходы, суд взыщет в вашу пользу всю сумму. При этом не исполнение в досудебном порядке вашей претензии приведет к тому, что суд в вашу пользу взыщет с компании еще и штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Также, если воспользуетесь помощью адвокату - у вас будет право возместить расходы и на его услуги.

Удачи Вам!

Отказ в минимизации штрафа за отмену тура - стоит ли подавать в суд на туроператора?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с аннуляцией брони в ТО Библио Глобус - удержание 30% за аннуляцию после суток

Мы купили тур заграницу, но мне не выдали вовремя загранпаспорт. Теперь тур сгорает, можно ли как то вернуть хотя бы часть денег?

Турагентство Библио Глобус - кто должен оплатить штраф за отказ от заказанного тура?

Турагенство отказало в возврате денег за несостоявшийся отдых в Турции

Известно что возврат путевок Библио Глобус как было заявлено ранее производить не будет.

Как вернуть деньги за тур в Турцию, если туроператор предлагает только 30% компенсации?

Штрафы за отмену тура в Турцию - какие условия действуют на 26 апреля 2020?

Нарушение условий услуги конкретизации рейса - как требовать компенсации у туроператора Пегас Туристик.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59