Проблемы с умными часами - возможность возврата их после диагностики?
Вопрос №18960783
из г. Ярославль
опубликован 18.12.2021, 15:02
опубликован 18.12.2021, 15:02
Купила умные часы. Произвольно теряет связь с сим картой. В магазине проверили и продавец подтвердил данный факт (вставив свою сим карту). Но товар отправил на диагностику (до 40-45 дней). Можно ли их вернуть, если подтвердит неисправность диагностика? ...или ни починят? Но чиненый товар не хочется приобретать (оплачивался как новый исправный)
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Можно, если обратились в пределах 15 дней с момента покупки. Только нужно заявить Ваше требование письменно. 45 дней - это срок для ремонта, ст.20 Закона о защите прав потребителей. А диагностика проводится в тот же срок, что установлен для удовлетворения конкретного требования. По возврату денег - это 10 дней, ст.22 Закона.
С уважением.
18.12.2021, 15:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 5 минут
Все зависит от обнаруженной неисправности, в некоторых случаях проводят ремонт в сервисном центре, например меняют "прошивку". Но как правило при обнаружении заводского брака товар подлежит замене. Дождитесь заключение сервисного центра.
18.12.2021, 15:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Добрый день, в соответсвии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Вы праве требовать:
- возврата денежных средств путём отказа от договора купли-продажи;
- обмена на аналогичный товар надлежащего качества;
- соразмерное уменьшение покупной цены.
18.12.2021, 15:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Наталья, можно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.
18.12.2021, 15:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.5
5 515
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Расстройство после покупки - Как вернуть смарт-часы с недоступными функциями и отсутствующими инструкциями?
Билайн отказывается вернуть стартовый баланс - законно ли это?
Вернуть деньги или новые детские часы-телефон так как они не видят сим карту. Со дня покупки прошло 4 дня.
Обман продавца - купленные смарт-часы не имеют функции GPS. Как вернуть продукт?
Требуют провести проверку - что делать, если новый смартфон не принимает сим-карту
Неисправное определение местоположения на детских смарт-часах - как вернуть и на какие статьи сослаться?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут