Расстройство после покупки - Как вернуть смарт-часы с недоступными функциями и отсутствующими инструкциями?

Вопрос №12898642
24.07.2017, 12:33 • г. Ставрополь

Question

Купила в цифрограде смарт-часы ребенку. (инструкции на русском нет). но все таки я их настроила и выяснилось, то часть "оплаченных" функций не поддерживается устройством: (Вотс апп, Фейсбук, Твиттер, есть только иконки этих мессенджеров, а не работает приложение "разработчик работает над этим так и написано при попытке установить"; нет датчика снятия с руки, адрес нахождения показывает очень неточно, программа (Забота и защита 2) - на которой работает устройство - тоже половина функций недоступна); нет удаленного прослушивания). В момент продажи мне продавец говорил о наличии этих функциях и эту модель (она дороже чем простые) я купила так как в ней больше функций. Меня обманули товар не соответствует заявленным функциям, нет сертификата соответствия и инструкции на русском. Как вернуть товар со дня покупки один день.

Цейтлин Елена Вадимовна · Answer

Здравствуйте! Направляйте продавцу письменную претензию, требуйте расторжения договора купли-продажи на основании того, что вам не предоставили должны информации о товаре. Если в удовлетворении ваших требований будет отказано, обращайтесь в суд.

Рулёв Александр Викторович · Answer

Добрый день. Обратитесь к продавцу с соответствующей претензией (в письменном виде). В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата денежных средств за технически-сложный товар если недостатки в нем обнаружены в течение 15 дней с момента покупки.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

В данном случае Вы имеете право расторгнуть сделку, поскольку она была совершена под влиянием обмана или введение в заблуждение относительно потребительских свойств, но для расторжения сделки скорее всего придется обращаться в суд, поскольку добровольно вряд ли у вас примут назад этот товар.

Расстройство после покупки - Как вернуть смарт-часы с недоступными функциями и отсутствующими инструкциями?

Требуют инструкцию для возврата - магазин отказывается принять часы после разоблачения обмана с функционалом

Обман продавца - купленные смарт-часы не имеют функции GPS. Как вернуть продукт?

Отказали в обмене на бракованные детские смарт-часы с GPS Elari kidphone fresh - как решить проблему

Проблемы с Смарт-часами - Не могу включить и не могу вернуть в магазин.

Проблема с детскими смарт-часами - отказ в возврате денег после неудачной попытки подключения приложения

Некачественные смарт-часы для ребенка - ждать возврата денег или ремонта?

Является ли это уважительной причиной для возврата покупки в магазин (в магазине отказали), покупал 23.11.09.

Что делать, если уведомления на смарт-часах не работают - возможность возврата товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59