Проблемы с компьютерным блоком - как правильно оформить претензию и получить свои деньги

Вопрос №18961535 из г. Москва
опубликован 18.12.2021, 22:29

Question

4 ноября купила компьютерный блок за 32000, а 17 декабря он перестал работать. Отвезла в магазин, продавец сказал, что это ребёнок не аккуратно относился и поэтому сгорела материнская плата. Они отправят в сервисный центр и через 45 дней мы получим ответ. Тли нам вернут деньги или будет произведён ремонт материнской платы. Мне не нужен ремонт мне нужна не бракованная деталь. Подскажите, как правильно писать претензию и вообще как правильно поступить? Спасибо.

Озереденко Светлана Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте!
Вам следует написать претензию и направить ее в магазин, претензия составляется произвольно описываете суть проблемы и мотивируйте ее Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Альбина, претензия пишется в произвольной форме. По вопросу см. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Альбина, Доброго дня.

Коллеги Вам все правильно уже подсказали, как действовать

1)Претензия на юридический адрес

Ждём ответ или нет ответа

2)Суд

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статьи 131-132 ГПК РФ.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Проблемы с компьютерным блоком - как правильно оформить претензию и получить свои деньги

Похожие вопросы

Сломался новый компьютер - можем ли вернуть его в магазин и получить деньги обратно?

Возврат денег за товар после акта сервисного центра.

Отказ сервиса по ремонту - можно ли вернуть деньги за телевизор в магазин?

Отказ в гарантии на материнскую плату - права потребителя и обязанности продавца

Ноутбук из ДНС перегревается и тормозит - как решить проблему и вернуть деньги?

Проблема с купленным товаром в магазине электроники - правила проверки и возврата

Проблема с зарядкой планшетного компьютера после покупки - магазин отказывается от гарантийного ремонта

Какие сроки должны быть возврата денег или отремонтированной радионяни?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59